您从事民宿门店管理相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5-10年（含10年）
10年以上
您所管理的民宿门店规模属于以下哪种类型？
小型民宿（10间客房及以下）
中型民宿（11-30间客房）
大型民宿（31-50间客房）
民宿集群（50间客房以上/多门店统筹）
您所管理的民宿主要位于以下哪类区域？
城市核心商圈/老城区
近郊景区周边
乡村/山野度假区
滨海/湖滨休闲区
其他特色文旅区域
请对您当前整体的门店管理工作体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常门店运营中，您花费精力最多的工作模块有哪些？
客房服务与品质管控
线上渠道运营与订单管理
员工招聘、培训与排班
客诉处理与宾客关系维护
成本核算与收支管理
证照合规与安全管理
营销活动策划与本地资源对接
设施设备维护与翻新
您认为当前门店管理中最突出的痛点来自哪个方面？
人力成本高、人员流动性大
淡旺季客流差异大，营收不稳定
平台抽成高，获客成本持续上升
合规要求多，日常检查压力大
客诉处理难度高，服务标准难统一
数字化工具不足，管理效率偏低
周边同质化竞争激烈，差异化难打造
请对您当前使用的门店管理系统/数字化工具的实用性进行评分（1分非常不好用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前在使用哪些类型的工具辅助门店管理？
PMS酒店管理系统
订单多平台聚合管理工具
智能门锁/客控系统
财务记账与报表工具
员工排班与考勤工具
在线点评与口碑管理工具
新媒体营销与内容发布工具
暂未使用专门的管理工具，主要靠人工记录
在客诉处理过程中，您认为最耗费精力的环节是？
响应不及时导致矛盾升级
权责界定不清，协调多方成本高
客户预期过高，补偿尺度难把握
服务人员执行不到位，问题反复出现
平台规则偏向客户，门店申诉成功率低
请对您门店当前的员工团队稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在人员管理中遇到的主要困难有哪些？
招聘渠道少，合适的服务人员难招
基层员工薪资预期高，用工成本压力大
员工服务意识不足，培训周期长
旺季临时用工难，人员调度不灵活
缺乏标准化培训体系，服务质量参差不齐
员工晋升空间有限，留存率低
您门店当前的营收来源中，占比最高的是哪一项？
客房住宿收入
餐饮/下午茶等配套消费
本地体验项目/活动联票分成
长租/包月住宿收入
企业团建/场地租赁收入
文创及周边产品销售收入
请对您门店过去一年的整体营收表现满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升门店营收，您曾尝试过哪些运营举措？
优化线上房源展示，提升图片/文案质量
与本地旅行社、博主合作引流
推出主题房、节日套餐等差异化产品
开发下午茶、手作体验等增值服务
开展私域运营，积累复购客群
参与平台大促活动，提升曝光量
调整定价策略，动态匹配淡旺季需求
在民宿合规经营方面，您感受到的压力程度如何？
压力很小，各项要求清晰易执行
压力一般，偶尔需要调整应对
压力较大，涉及多部门检查要求多
压力非常大，合规成本高且标准变化快
您在日常经营中重点关注哪些合规与安全事项？
消防设施配备与检查
住宿人员身份登记
食品卫生安全（如提供餐饮）
特种行业许可证等资质维护
客户隐私与信息安全
房屋建筑与设施安全
噪音、排污等邻里与环保问题
请对您当前与OTA平台、本地渠道的合作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上渠道合作中最不合理的地方是？
平台佣金比例过高
流量分配向大型连锁/高佣金商家倾斜
评价规则不公平，恶意差评难申诉
活动规则复杂，参与成本高
账期较长，资金周转压力大
没有明显不合理的地方
如果可以优化一项门店管理流程或工具，您最希望解决的具体问题是什么？
您向其他同行推荐当前使用的管理模式/运营工具的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）
未来1-2年，您在门店经营上最希望获得哪方面的支持？
系统化的运营管理培训
低成本的数字化管理工具
稳定优质的人员招聘渠道
精准的营销引流资源对接
合规经营相关的政策解读与指导
供应链资源集采支持，降低采购成本
同行交流与经验分享平台
您是否有扩张门店或升级改造现有门店的计划？
有明确计划，1年内会落地
有初步想法，还在评估阶段
暂时没有计划，先稳定现有经营
考虑收缩规模或转让门店
结合您的实际管理经验，您对提升民宿门店管理者的经营体验还有哪些其他建议或想法？