您是否参与过日化类产品的客户满意度调查?
从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您在填写客户满意度调查时,通常的作答状态是?
认真阅读每道题后如实作答
大致浏览题目后快速作答
遇到较长题目会随意选择
为了获取奖励随便填写
您认为自己过往填写日化类调研问卷时的认真程度如何?(1分=非常不认真,5分=非常认真)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些行为属于客户满意度调查中的作弊行为?
同一IP/设备重复提交问卷
不看题目随意勾选选项
按照奖励要求刻意给出好评/差评
委托他人代填问卷
使用自动脚本批量作答
您是否遇到过为了获取调研奖励而随意填写问卷的情况?
您认为有效的防作弊机制应该包含哪些环节?
答题时长检测
前后逻辑矛盾题校验
IP/设备重复提交限制
陷阱题/验证题设置
人工抽样复核
实名认证校验
您认为答题时长检测对防范随意作答的效果如何?(1分=完全没用,5分=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果问卷中设置“本题请直接选择‘非常满意’”这类验证题,您的态度是?
非常支持,能有效筛选无效问卷
可以接受,不影响正常作答
无所谓,不关心
比较反感,觉得被不信任
您认为限制同一设备只能提交一次问卷,是否会影响您的作答意愿?
完全不影响
基本不影响
有一定影响
影响很大,会放弃填写
您认为以下哪些因素会影响客户满意度调查的数据质量?
问卷题目过长导致受访者疲劳
选项设置不合理无法匹配真实想法
奖励诱导下的虚假作答
问卷投放人群不精准
题目表述有歧义
您认为问卷题目数量控制在多少道以内,更能保障作答数据的真实性?(1分=10道以内,5分=30道以上)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果填写日化产品使用体验相关的调研,您更愿意接受哪种长度的问卷?
10道题以内,3分钟完成
10-20道题,5分钟左右完成
20-30道题,8分钟左右完成
30道题以上,只要奖励合适都可以
您认为以下哪些方式可以提升大家填写客户满意度调查时的认真程度?
设置合理的答题奖励
精简问卷题目,避免冗余问题
明确告知调研目的和数据用途
优化题目表述,通俗易懂
对认真作答的用户额外给予抽奖机会
您是否有过因为问卷题目重复、逻辑混乱而中途放弃填写的经历?
您认为清晰的问卷逻辑结构对提升数据质量的重要程度如何?(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果调研方在问卷开头说明会对无效问卷进行筛选、不予发放奖励,您的看法是?
非常认可,能保障公平和数据真实
可以理解,会更认真填写
无所谓,按自己实际情况填就好
比较抵触,觉得要求太严格
在日化产品相关的调研中,您认为哪些题目的设置最容易得到不真实的回答?
涉及个人收入等隐私问题
对品牌的整体评分题
需要回忆很久的消费细节题
选项过于笼统的满意度题
涉及敏感评价的问题
您对“匿名作答能提升回答真实性”这一观点的认同程度如何?(1分=完全不认同,5分=非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心自己填写的调研问卷内容会被泄露给第三方?
完全不担心
不太担心
比较担心
非常担心,会因此随意填写
您认为数据质量保障还需要关注哪些方面?
问卷回收后的异常数据清洗
样本结构的代表性校验
调研结果的科学统计分析
避免调研方刻意引导受访者给出预期答案
数据存储的安全性
如果有设计科学、防作弊机制完善的日化类客户满意度调查,您向身边亲友推荐参与的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)
关于如何优化客户满意度调查的防作弊设计、提升数据质量,您还有哪些其他建议?