您是否使用过问卷网平台提供的客服医生咨询服务？
是，多次使用
是，仅使用过1次
听说过但未使用
完全没听说过
您最近一次联系客服医生的主要诉求是？
健康问题初步咨询
就诊/用药相关疑问解答
平台服务操作指引
投诉或问题反馈
其他
请您对客服医生的响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服医生的专业解答能力进行评分（1分极不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服医生给出的解答对您解决问题的帮助程度如何？
完全没有帮助
帮助较小
有一定帮助
帮助很大
完全解决了我的问题
您在咨询过程中是否感受到客服医生的耐心与友好？
非常不耐烦，态度恶劣
态度一般，缺乏耐心
态度尚可，比较礼貌
非常耐心友好，体验很好
您认为当前客服医生服务存在哪些不足？
响应等待时间过长
解答不够专业准确
服务态度有待提升
问题解决率低
沟通流程繁琐
暂无明显不足
您向身边有需要的亲友推荐问卷网客服医生服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果未来您有相关咨询需求，是否会优先选择问卷网的客服医生服务？
您希望客服医生未来增加哪些方面的服务内容？
常见疾病科普
用药安全指导
就诊流程指引
慢病管理建议
心理健康疏导
其他
您更倾向于通过哪种渠道联系客服医生？
平台在线对话
电话沟通
图文留言咨询
视频连线咨询
您认为客服医生的服务时长设置是否合理？
非常不合理，可用时间太短
不太合理，高峰时段难接入
基本合理，能满足需求
非常合理，随时可咨询
请您对客服医生服务的隐私保护程度进行评分（1分完全没保障，5分非常有保障）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会影响您对客服医生服务的评价？
医生资质透明度
解答的针对性
问题跟进闭环
服务收费标准
后续回访机制
您是否遇到过客服医生转接不顺畅、重复描述问题的情况？
您对提升客服医生服务体验还有哪些具体的意见或建议？