您目前所在的岗位属于汽车4S店哪一类工作序列？
销售顾问序列
售后服务序列（维修/保养/客服）
管理岗位序列（店长/部门主管）
行政后勤序列（财务/人事/市场）
您在汽车4S店行业的从业年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前工作感受到的整体压力水平进行评分（1分=压力极小，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常工作中主要的压力来源包含哪些方面？
业绩考核指标压力
客户投诉与沟通压力
同事/上下级人际压力
工作时长与加班压力
职业发展晋升压力
薪酬福利不达预期的压力
面对客户提出的不合理诉求时，您通常的情绪状态是？
能够平稳应对，几乎不受影响
短暂产生烦躁情绪，可快速调整
会出现明显的焦虑/委屈情绪，需要较长时间平复
经常产生强烈的负面情绪，甚至影响后续工作状态
您认为目前所在门店对员工心理健康的关注程度如何？（1分=完全不关注，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店目前提供过哪些与员工心理关怀相关的支持？
定期团建活动
一对一沟通辅导
压力管理相关培训
心理咨询相关福利
弹性调休制度
暂未提供相关支持
您是否曾因为工作压力产生过离职的想法？
从未有过
偶尔有过，但不会真的离职
经常有过，正在考虑新的工作机会
已经确定近期会离职
请对您当前工作中的情绪耗竭程度进行评分（1分=精力充沛，5分=严重耗竭）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您出现负面情绪时，通常会选择哪些方式调节？
和家人朋友倾诉
运动/娱乐等休闲活动放松
自我消化，不对外表露
向同事/上级沟通寻求帮助
寻求专业心理咨询帮助
其他方式
您认为合理的业绩指标设置对缓解工作压力的作用有多大？
您对自己当前的职业认同感打多少分？（1分=完全不认同，5分=高度认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能够有效提升4S店员工的心理状态？
优化考核机制，设置合理目标
增加心理关怀类培训与福利
完善客户投诉处理机制，减少员工直面冲突的压力
合理排班，保障员工休息时间
搭建顺畅的内部沟通反馈渠道
建立公平透明的晋升机制
请对您当前工作与生活的平衡状态进行评分（1分=严重失衡，5分=平衡良好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在服务客户的过程中，保持良好心理状态对服务质量的影响程度是？
您在工作中最容易产生负面情绪的场景包含哪些？
业绩未达标被批评时
客户无端指责投诉时
同事间配合出现矛盾时
加班占用个人休息时间时
付出与回报不对等时
您是否接受过与职场情绪调节、压力管理相关的专业培训？
接受过系统的相关培训
偶尔参加过相关分享
从未接受过相关培训
您向身边亲友推荐从事汽车4S店相关工作的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）
对于改善汽车4S店员工心理健康状态、优化工作氛围，您还有哪些其他的建议或想法？