您购买家政服务的频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1次及以下
仅偶尔使用
您主要购买过以下哪些家政服务类型？
日常保洁
深度保洁
月嫂/育儿嫂
老人照护
家电清洗
家居收纳
烹饪服务
其他
请您对所使用家政服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务人员的服务态度如何？
非常好，热情周到
比较好，礼貌耐心
一般，中规中矩
较差，态度敷衍
很差，存在争执冲突
家政服务是否按照您约定的时间准时上门？
每次都准时
多数时候准时
偶尔迟到
经常迟到
存在爽约情况
请您对家政服务的清洁/照护等交付质量打分（1分远低于预期，5分超出预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政服务的定价是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理，符合市场水平
一般，略有溢价
不太合理，价格偏高
非常不合理，性价比极低
您是否遇到过家政服务过程中物品损坏的情况？
从未遇到
遇到过，得到了妥善赔偿
遇到过，处理结果一般
遇到过，未得到合理解决
遇到过，产生了严重纠纷
您选择家政服务平台/机构时，最看重以下哪些因素？
服务人员资质
价格透明度
售后保障
用户口碑评价
服务品类丰富度
上门响应速度
品牌知名度
您是否会向亲友推荐您使用过的家政服务？
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您认为当前家政服务最需要改进的方面是？
提升人员专业技能
规范服务定价
加强人员背景审核
完善售后投诉机制
优化上门时间调度
增加服务品类
其他
您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务？
品牌官方APP/小程序
本地生活平台（美团/大众点评等）
熟人推荐
社区团购/物业合作
线下家政门店
其他
您是否愿意为更高品质的家政服务支付溢价？
非常愿意，品质优先
比较愿意，在可接受范围内会考虑
不确定，视情况而定
不太愿意，价格敏感
完全不愿意
请您对所使用家政平台/机构的售后问题处理效率打分（1分处理极慢，5分处理高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过家政服务人员临时更换且未提前告知的情况？
从未遇到
偶尔遇到，提前告知了
偶尔遇到，未提前告知
经常遇到，提前告知了
经常遇到，未提前告知
您认为一份合格的客户满意度调查，应该包含以下哪些核心维度？
服务质量评价
服务人员评价
价格合理性评价
售后体验评价
复购与推荐意愿
改进建议收集
您填写家政服务相关调研问卷的意愿如何？
非常愿意，希望帮助提升服务
比较愿意，有小额激励会参与
一般，看时间情况
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意