您目前使用家政服务的频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
偶尔使用（每年少于3次）
首次使用
您最常使用的家政服务类型是？
日常保洁
深度清洁
母婴护理
老人照护
育儿嫂/育婴师
钟点工烹饪
家电清洗
其他
请您对本次家政服务人员的专业技能进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务人员的服务态度（如礼貌程度、沟通主动性）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务的准时性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务人员在服务过程中是否做到了规范操作（如使用专业工具、保护家居物品）？
完全做到，非常规范
基本做到，偶有小疏忽
部分做到，存在不规范之处
没有做到，操作随意
服务完成后，您对家居清洁/照护效果的整体满意度如何？
远超预期，效果非常好
符合预期，效果达标
略低于预期，有少量遗漏
远低于预期，需要返工
在过往的家政服务体验中，您遇到过以下哪些问题？
服务人员迟到/爽约
清洁/照护不彻底，有遗漏区域
服务人员态度不佳，沟通不畅
工具不专业/清洁用品残留
物品损坏/丢失
临时更换服务人员未提前告知
收费不透明，存在隐形消费
未遇到明显问题
您认为当前家政服务的收费标准与服务质量是否匹配？
性价比很高，物超所值
价格合理，匹配度较好
价格偏高，匹配度一般
价格过高，完全不匹配
您在预约家政服务时，对平台/机构的预约便捷度（如预约渠道、响应速度）满意度如何？
非常满意，预约流程顺畅高效
比较满意，基本能满足需求
一般，偶尔出现预约失败/响应慢
不满意，预约流程繁琐/响应滞后
如果服务过程中出现问题，您对售后处理的响应速度和解决效果满意度如何？（未遇到过问题请选“未涉及售后”）
非常满意，问题快速妥善解决
比较满意，问题最终得到解决
一般，处理流程较长但最终解决
不满意，问题未得到有效解决
未涉及售后
您向亲友推荐我们家政服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
以下哪些因素会影响您选择家政服务提供商？
服务人员专业资质与背景
价格透明度与收费标准
平台/机构的口碑评价
售后保障机制
服务人员匹配效率
可提供的服务品类丰富度
预约灵活性
品牌知名度
您是否愿意为更高品质的家政服务（如持证专业人员、定制化服务方案）支付一定溢价？
非常愿意，品质优先
比较愿意，在合理范围内可接受
不确定，视具体服务内容而定
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意，只选择基础平价服务
未来1年内，您是否有增加家政服务使用频次或拓展服务品类的计划？
有明确计划，会增加使用
可能会，视服务体验而定
暂时没有计划，保持现有频次
可能会减少使用/更换服务商
您希望家政服务提供商未来新增或优化哪些服务内容？
细分场景定制服务（如新居开荒、宠物家庭清洁）
服务人员固定匹配机制
服务过程可视化（如实时进度反馈）
更灵活的时段选择（如夜间/节假日服务）
会员专属优惠与权益
家政相关增值服务（如家居收纳、绿植养护）
其他
请您对我们家政服务的整体体验进行综合评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了帮助我们更好地提升服务品质，您还有其他具体的意见或建议吗？