您目前是否正在使用家政服务？
是，长期固定使用
是，偶尔按需使用
暂时没有，但未来1年内有使用计划
从未使用，也暂无相关计划
您主要使用过以下哪类家政服务？
日常居家保洁
母婴/育儿护理
老人照护
烹饪/餐食制作
家电深度清洗
其他
您选择家政服务时最看重的核心因素是？
服务人员专业度
收费透明合理
服务安全有保障
预约响应速度
售后问题处理效率
请对您最近一次接受的家政服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将目前使用的家政服务品牌推荐给身边有需要的亲友？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前家政服务的收费透明度如何？
完全透明，无隐形消费
基本透明，偶有小额额外收费
一般，部分项目收费说明模糊
不太透明，经常出现临时加价
完全不透明，隐形消费多
您在家政服务过程中遇到过以下哪些问题？
服务人员迟到/爽约
服务质量达不到预期
服务过程中损坏家中物品
服务人员态度不佳
售后投诉处理不及时
个人信息或家庭隐私有泄露风险
暂未遇到明显问题
当您对家政服务提出投诉或改进建议时，平台/机构的响应处理速度您是否满意？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，响应较快
一般，处理周期较长
不太满意，响应慢且结果敷衍
非常不满意，投诉后无任何反馈
您希望家政服务机构在哪些方面做出优化？
加强服务人员技能与素养培训
明确服务标准与收费细则
完善售后保障与问题赔付机制
丰富可选择的服务品类
提升预约调度的灵活度
加强服务人员身份与健康背景核查
您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务？
品牌官方小程序/APP
本地生活服务平台
熟人推荐的个人家政人员
社区周边家政门店
其他
请对您接触过的家政服务人员的服务态度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务的安全保障（人员身份核验、服务过程保险等）是否到位？
非常到位，完全放心
比较到位，基本放心
一般，存在一定顾虑
不太到位，顾虑较多
完全没有保障，非常不放心
以下哪些增值服务会提升您对家政品牌的好感度？
服务后定期回访
老客户专属优惠
服务质量不满意可免费返工
定制化家庭服务方案
服务人员固定不频繁更换
未来1年内，您在家政服务上的消费预算预计会有什么变化？
明显增加，愿意为优质服务付费
小幅增加
基本保持不变
有所减少
不确定，视服务质量而定
结合您的实际使用体验，您认为当前家政服务最需要改进的一个细节是什么？