请您对最近一次航空出行的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择航空公司时，最看重以下哪些因素？
机票价格
航班准点率
机上餐饮质量
客舱舒适度
空乘服务态度
行李托运政策
常旅客会员权益
您在航空出行过程中，曾遇到过以下哪些服务问题？
航班延误/取消未及时告知
值机/安检排队时间过长
行李延误/破损/丢失
机上餐饮不合口味
空乘响应不及时
座位空间过于狭窄
未遇到明显问题
当遇到航班延误或取消时，您对航空公司的后续安置服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过相关情况
请您对航空公司的地面服务（值机、引导、行李托运等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对航空公司的空中服务（空乘态度、餐饮、客舱环境等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否使用过航空公司的线上自助服务（线上值机、电子登机牌、行李追踪等）？
您对航空公司线上自助服务的便捷性评分如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司未来在哪些服务环节进行优化？
提升航班准点率
优化机上餐饮选择
增加座位腿部空间
完善延误/取消后的补偿与安置
简化值机/安检流程
提升行李运输安全性与效率
丰富常旅客权益
优化智能化服务体验
您是否愿意为更优质的航空服务（如更大座位空间、更好的餐饮、优先登机等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视费用幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您对低成本航空（廉价航空）的服务整体接受度如何？
非常接受，性价比优先
比较接受，能满足基础出行需求即可
一般，会根据出行距离和价格综合选择
不太接受，更偏好全服务航司
完全不接受
您向亲友推荐您常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前航空服务中，智能化服务（如智能客服、人脸识别登机、AI行程提醒等）的普及程度如何？
非常高，大部分场景都能用到
比较高，核心场景已覆盖
一般，仍有较多环节需要人工
比较低，智能化体验较少
完全没感受到智能化服务
以下哪些特殊旅客服务您认为需要重点提升？
老人/无成人陪伴儿童服务
孕妇/病患旅客服务
残障旅客无障碍服务
宠物托运服务
母婴舱/母婴设施配套
特殊餐食定制服务
您对航空公司投诉处理的响应效率与解决满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意，未投诉过请选“未经历”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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对于航空服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或期待？