您目前在外卖业务线的主要岗位是？
配送骑手
站点运营/调度
商家拓展/运营
客服支持
产品/技术支持
其他职能岗位
请对您目前使用的内部工作系统（如接单/调度/数据后台）的整体流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不流畅，5分为非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为内部系统最影响效率的环节是？
订单分配与路径规划不合理
系统卡顿或加载速度慢
数据报表更新不及时
异常订单处理流程繁琐
商家/用户信息展示不全
暂无明显影响效率的环节
在配送调度环节，您最希望系统增加或优化哪些功能？
智能路径规划与多单合并
实时天气与路况预警
异常订单（如联系不上用户）一键报备
超时风险提前预警
配送距离与费用预估更精准
其他
在商家运营工作中，您认为当前后台工具最欠缺的能力是？
商家经营数据可视化分析
活动配置与效果追踪
菜品/库存批量管理
客诉问题快速流转处理
商家评级与激励机制展示
暂未发现明显欠缺
您在处理用户或商家客诉时，内部工单系统的响应与流转效率如何？
非常高效，能快速定位并解决问题
比较高效，偶有延迟
一般，经常需要跨部门反复沟通
效率较低，问题处理周期长
几乎无法通过系统有效解决问题
请对当前内部移动端办公工具（如骑手APP、运营端小程序）的易用性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为移动端办公工具存在哪些亟待解决的问题？
界面复杂，操作步骤过多
耗电/耗流量严重
定位不准或信号差时无法正常使用
消息推送不及时或遗漏
缺少离线操作功能
暂无明显问题
您是否有过因系统功能缺失或bug导致工作失误/损失的经历？
从未有过
偶尔（每月1-2次）
经常（每周1-2次）
频繁（几乎每天都有）
如果有上述经历，请简要描述具体场景及造成的影响（如无则填“无”）
针对数据查看与分析需求，您最关注以下哪些维度的数据？
个人/团队绩效完成情况
订单量与高峰时段分布
配送超时率与差评率
商家出餐时效数据
用户投诉热点分类
补贴与成本核算数据
您获取内部产品更新通知或操作培训的主要渠道是？
系统弹窗/站内信
直属领导传达
内部社群/公告
线下培训会议
几乎没有获取过相关信息
您对内部产品需求反馈渠道的畅通程度是否满意？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过以下哪些方式提交产品优化建议？
系统内置的“意见反馈”入口
定期的员工座谈会/调研会
直属领导向上汇总
内部专属反馈社群/邮箱
产品团队直接对接的沟通会
您认为过去半年内，内部产品迭代对您工作效率的提升效果如何？
提升非常明显
有一定提升
基本没有变化
反而增加了操作负担
没有关注过产品迭代
在员工关怀与工作支持方面，您希望平台增加哪些数字化功能？
骑手驿站/休息点导航
恶劣天气特殊补贴自动申请
心理健康咨询预约通道
优秀员工荣誉与奖励公示
排班与请假线上自助办理
其他
您向同事推荐使用当前内部工作系统的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常愿意）
结合您的实际工作经验，请提出1-2个最迫切的产品优化需求或具体建议
您是否愿意参与后续的产品需求访谈或内测活动？
非常愿意，希望能深度参与产品优化
愿意，时间允许的情况下可以参加
不确定，视具体内容而定
暂时不愿意