您本次到访通信门店的主要目的是？
办理手机/宽带开户、缴费等基础业务
体验新款手机、智能穿戴等数码产品
咨询套餐升级、权益领取等相关服务
售后维修、设备故障排查
顺路进店休息、闲逛
您是通过什么渠道了解到这家门店的？
商圈路过随机进店
亲友推荐
运营商官方APP/公众号推送
本地生活平台搜索推荐
户外广告/社区宣传
请您对进店时工作人员的主动迎接与引导服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店等候办理业务/体验产品的时长大约是？
无需等候，到店即办理/体验
等候5分钟以内
等候5-15分钟
等候15-30分钟
等候30分钟以上
您在门店体验过程中，接触到了以下哪些服务环节？
业务办理指引
智能产品功能演示
套餐资费讲解
问题答疑与售后对接
休息区饮水、充电等便民服务
请您对工作人员的专业度（业务熟悉度、问题解答准确性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店内的产品展示（手机、智能家居、配件等）是否清晰易找、体验方便？
非常清晰，可自由体验且有专人讲解
比较清晰，大部分产品可自行找到体验区
一般，部分产品标识不明显
比较混乱，很难找到想了解的产品
完全没有清晰的展示指引
您觉得门店当前哪些方面的体验有待提升？
工作人员响应速度
业务办理流程效率
产品体验区的互动性
套餐资费的透明度
门店环境整洁度
便民设施配置
本次到店是否有工作人员向您推荐适配的通信套餐或产品？
有推荐，且推荐内容完全符合我的需求
有推荐，但推荐内容和我的需求匹配度一般
有推荐，但存在过度推销的情况
没有相关推荐
请您对门店的整体环境（整洁度、装修舒适度、动线设计）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐这家通信门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您平均多久会到访一次线下通信门店？
每月至少1次
每3-6个月1次
每年1-2次
几乎不去，仅在有紧急需求时到店
以下哪些增值服务会提升您到访通信门店的意愿？
免费手机贴膜、清洁保养服务
智能产品免费体验课堂
到店专属套餐优惠
便民充电、应急药品等服务
旧机回收、以旧换新一站式服务
您是否愿意在后续参与同类型的用户体验调研，帮助我们优化服务？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
对于本次通信门店的到访体验，您还有其他的意见或建议吗？