您日常接触团餐服务的主要场景是?
企业/单位员工食堂
学校食堂
活动/会议配餐
工地/园区集中配餐
其他团餐场景
您平均每周享用团餐的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不食用
您选择团餐服务时最看重的核心因素有哪些?
食品安全与卫生
菜品口味
价格性价比
出餐/配送速度
菜品丰富度
营养搭配
服务态度
请对您近期体验过的团餐整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐服务最需要改进的方向是?
提升食材新鲜度
增加菜品种类更新频率
优化荤素搭配与营养均衡
调整定价合理性
缩短排队/配送等待时间
改善就餐环境卫生
增加特殊饮食适配(如清真、素食、低糖等)
您能接受的单份团餐价格区间是?
10元以内
10-15元
15-25元
25-40元
40元以上
您希望团餐增加哪些品类的菜品?
地方特色家常菜
轻食/减脂餐
面食/粉类简餐
煲类/砂锅类
西式简餐
时令汤品/甜品
儿童友好餐食
您是否遇到过团餐食品安全相关的问题(如食材变质、异物、餐具不洁等)?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次/半年)
经常遇到(3次以上/半年)
每次都遇到
若团餐推出提前线上预订、到点取餐服务,您的使用意愿是?
非常愿意使用
比较愿意尝试
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为好的团餐预订服务需要具备哪些功能?
提前查看一周菜单
支持个性化选菜/备注口味
线上支付开票一体化
取餐/配送进度实时提醒
餐后评价反馈通道
错峰取餐预约
您对团餐配送时效的容忍时长是(从下单/约定时间到拿到餐品)?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-45分钟
45分钟以上也可以接受
请对您体验过的团餐服务人员态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为食材可溯源、品质更高的精品团餐支付更高的费用?
愿意,可接受溢价20%以内
愿意,可接受溢价20%-50%
无所谓,看具体菜品
不愿意,更看重性价比
以下哪些增值服务会提升您对团餐的好感度?
免费提供例汤/小份水果
节日推出特色限定餐品
设置意见反馈奖励机制
定期开展用餐满意度回访
提供免费打包/加热服务
公开食材采购来源与检测报告
您所在的场景中,团餐的供餐时段是否能满足您的就餐需求?
完全满足,时间灵活充裕
基本满足,偶尔错过饭点
不太满足,供餐时段过短
完全不满足,经常赶不上就餐时间
您向同事/同学/亲友推荐满意的团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为团餐在营养搭配上存在哪些不足?
荤菜过多、蔬菜不足
油盐过重、不够健康
主食选择单一
缺少粗粮/杂粮选项
缺乏针对慢病群体的适配餐(如低糖、低嘌呤)
没有明显不足
您通常通过什么渠道反馈团餐相关的问题或建议?
现场向工作人员反馈
通过单位/学校后勤渠道反馈
线上订餐平台留言
找不到反馈渠道
从不反馈
结合您的就餐体验,您对团餐服务优化还有哪些具体的需求或建议?