博物馆用户满意度甄别题设计与样本质量控制研究调查问卷

您好!感谢您参与本次“博物馆用户满意度甄别题设计与样本质量控制研究”调查。本次问卷旨在通过科学设置甄别题与质量控制机制,真实了解观众的参观体验,为提升博物馆服务水平提供数据支持。问卷采用匿名形式,答案无对错之分,请您根据实际情况作答。
请问您在过去12个月内是否实地参观过博物馆?
是
否
您最近一次参观博物馆距今大约多长时间?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
本次问卷设置了注意力检测题,请直接选择“非常满意”选项
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您通常通过哪些渠道获取博物馆展览及活动信息?
博物馆官方网站/公众号
社交媒体平台(微博、抖音、小红书等)
亲友推荐
旅游平台/攻略
学校或单位组织
其他
您参观博物馆的主要目的是?
休闲娱乐
学习知识/研究
陪同亲友
旅游打卡
参加特定展览/活动
其他
请对博物馆的门票预约便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对博物馆的入馆安检及引导服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为博物馆内的指示标识(展区指引、卫生间、出口等)是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您在参观过程中使用过以下哪些服务设施?
语音导览/人工讲解
休息区座椅
餐饮/文创商店
互动体验设备
母婴室/无障碍设施
均未使用
请对博物馆展品的陈列布局与丰富度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对博物馆讲解内容的专业性与趣味性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为博物馆内的环境卫生状况如何?
非常整洁
比较整洁
一般
不太整洁
非常不整洁
您向亲友推荐该博物馆的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前博物馆在用户满意度提升方面最需要改进的环节是?
展览内容更新
服务人员态度
配套设施完善
数字化体验升级
文创产品开发
其他
请选择您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
为进一步优化样本质量控制机制,请问您对博物馆参观体验还有哪些具体的意见或建议?
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