您的骑手从业年限是?
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常配送的区域是否覆盖旅游景区范围?
完全不覆盖
偶尔覆盖(每月少于5次)
较少覆盖(每月5-20次)
较多覆盖(每月20次以上)
核心配送区域就是景区周边
您平均每周承接涉及景区的配送订单量大概是多少?
10单及以下
11-30单
31-50单
51-100单
100单以上
请您对目前景区周边的配送通行便利度进行打分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区周边配送时,最常遇到的通行类问题有哪些?
景区周边人流密集,骑行受阻
景区入口禁止非机动车驶入,需长距离步行
周边缺乏专用非机动车道,违停占道严重
景区内部路线复杂,找不到取/送餐点
景区高峰期交通管制,无法靠近配送点
其他
请您对景区周边的临时停靠便利性进行打分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区周边停靠车辆时遇到的主要困难有哪些?
没有专门的骑手临时停靠区
停靠点距离配送点过远
停靠区域被社会车辆/摊贩占用
停靠时容易被景区安保驱离
担心车辆或餐品被盗
其他
若您曾进入景区配送,请对景区工作人员(安保、服务岗等)的配合度进行打分(1分非常不配合,5分非常配合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在与景区工作人员对接配送需求时,遇到过哪些问题?
不允许骑手进入景区,无变通方案
对配送人员态度生硬
无法提供准确的点位指引
要求额外登记、押证等流程繁琐
未遇到明显问题
其他
请您对景区周边的取餐/送餐点位标识清晰度进行打分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区范围内配送时,是否出现过因景区管理问题导致的订单超时?
从未出现
偶尔出现(占景区订单10%以下)
时有出现(占景区订单10%-30%)
经常出现(占景区订单30%以上)
因景区管理问题导致订单超时/差评时,您遇到过哪些情况?
平台申诉无对应景区场景的免责通道
景区无法出具相关通行证明
客户不理解景区配送的特殊情况
需要自行承担超时罚款
暂未遇到过此类情况
其他
请您对目前景区配套的骑手服务设施(如临时休息区、饮水点、卫生间指引等)完善度进行打分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区最需要为配送骑手增设哪些配套服务?
靠近出入口的专属临时停靠点
清晰的内部配送路线指引标识
针对骑手的便捷入园通道
骑手临时休息/饮水点
配送异常情况的快速对接窗口
其他
综合您的配送体验,您向其他骑手推荐承接景区周边订单的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
请对您当前在景区场景下的整体配送体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为景区管理方是否有必要针对配送骑手制定专门的服务对接规则?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
以下哪些景区服务改进措施,最能提升您的配送体验?
设置景区配送专属联络人,快速解决通行问题
在景区官方导览图中标注配送常用点位
高峰时段开放骑手临时通行通道
联合平台出台景区订单超时免责规则
在景区周边划定骑手专属停车区
其他
结合您的实际配送经历,您对提升景区配送相关服务、优化骑手配送体验还有哪些具体的建议?