基于观众满意度的景区服务改进研究调查问卷

您好!为开展基于观众满意度的景区服务改进研究,我们诚邀您参与本次调查,您的真实反馈将帮助景区识别服务短板、优化游览体验,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
您本次游览的景区类型属于
自然山水类
历史人文类
主题乐园类
休闲度假类
乡村生态类
其他
您是通过哪种渠道了解到该景区的
亲友推荐
短视频/社交平台
在线旅游平台
旅行社推荐
官方宣传渠道
其他
您本次的出游同伴是
独自出行
家人/亲属
朋友/同事
旅行团
其他
请您对景区的交通便捷程度(含外部通达、内部接驳)进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区门票及内部消费的价格合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区游客中心、休息区、卫生间等公共设施的完备性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对景区导览标识的清晰准确程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在游览过程中遇到过哪些服务问题
排队等候时间过长
工作人员服务态度不佳
卫生环境较差
设施维护不及时
餐饮/商品价格虚高
安全提示不到位
未遇到明显问题
其他
您对景区工作人员的服务态度与专业度整体评价如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对景区的环境卫生状况(含游览区、餐饮区、公共区域)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区的安全保障(含警示标识、应急设施、巡逻值守)工作做得如何
非常到位
比较到位
一般
存在不足
有明显安全隐患
请您对景区内餐饮、购物等配套服务的质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对景区推出的特色体验活动(如演出、互动项目、文化讲解)的评价是
内容丰富体验好
有特色但体验一般
项目较少吸引力不足
没有关注相关活动
您向亲友推荐该景区的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区最需要优先改进的方向是
交通接驳与停车管理
服务人员专业度培训
公共设施升级维护
消费价格规范
环境卫生整治
特色体验项目开发
智慧化服务(如线上购票、智能导览)
安全保障强化
您未来是否愿意再次到访该景区
肯定会
可能会
不确定
基本不会
肯定不会
结合您本次的游览感受,您对景区提升整体服务水平还有哪些具体建议?
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