您过去一年内观看直播电商并产生购物行为的频率是？
从未购买（仅观看）
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您通常在哪些类型的平台观看直播购物？
综合电商平台（淘宝/京东/拼多多等）
短视频平台（抖音/快手等）
社交平台（微信视频号/小红书等）
内容社区（B站/知乎等）
其他
请对您最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在直播间购物的最主要原因是？
价格优惠力度大
主播讲解直观生动
限时限量的稀缺感
产品展示更真实全面
信任主播或品牌
其他
在直播购物过程中，哪些因素最影响您的观看与购买体验？
主播专业度与讲解清晰度
商品实际质量与描述一致性
直播画面清晰度与网络流畅度
优惠规则透明度
客服响应速度
物流配送时效
售后服务保障
直播间互动氛围
您向亲友推荐在该直播间购物的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您是否遇到过直播间宣传与收到商品不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
未留意
当您遇到购物问题时，通常通过哪些渠道解决？
直播间评论区即时反馈
联系店铺在线客服
申请平台官方介入
在社交平台公开吐槽
直接退货退款，不额外沟通
其他
您对直播电商售后服务（退换货、投诉处理等）的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播电商中最需要改进的环节是？
商品品控与质量保障
虚假宣传治理
物流配送效率
售后服务体系
主播专业素养
平台监管机制
购物流程便捷性
哪些增值服务会提升您对直播间的好感度？
运费险等购物保障
专属优惠券或粉丝福利
产品使用教程与后续答疑
快速发货承诺
正品溯源与防伪验证
个性化商品推荐
您对直播间“限时秒杀”“全网最低价”等营销话术的信任程度如何？
完全不信，多为套路
半信半疑，会比价后再决定
比较相信，认为确实有优惠
完全相信，看到就会下单
您对主播在直播中展示商品真实效果（如试穿、试用、无滤镜展示）的认可程度？（1分非常不认可，5分非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为一次不佳的直播购物体验而不再光顾该主播或店铺？
肯定不会再来
大概率不会再来
视改进情况而定
不会，仍会继续光顾
您认为平台在提升观众购物体验方面应承担哪些责任？
严格审核商家与主播资质
建立透明的价格监测机制
完善消费者维权通道
加强对虚假宣传的处罚力度
优化直播技术保障流畅度
其他
请结合您的实际经历，谈谈对直播电商服务改进的具体建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您平均每月在直播电商中的消费金额约为？
100元以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上