您最近3个月观看直播电商并下单的频率是？
从未下单
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平时主要在哪些平台观看直播电商内容？
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
视频号直播
其他
请对您最近一次观看的直播电商整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播电商购物时，最关注以下哪些因素？
商品价格优惠力度
商品质量与描述一致性
主播讲解可信度
发货速度
售后服务响应
直播间互动氛围
请对您经历过的直播电商售后服务（退换货、客服响应等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些直播场景问题会降低您的观看体验？
直播卡顿/画质模糊
虚假宣传夸大功效
强迫下单/营销话术过激
链接上架错误
抽奖等福利不兑现
长时间无意义闲聊
如果直播过程中出现问题，您通常会优先选择哪种解决方式？
直播间当场找主播反馈
联系店铺客服
申请平台介入
直接差评/投诉
不再关注该直播间
您向亲友推荐您常看的直播电商直播间的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前直播电商在商品品控方面的表现如何？
非常差，假货残次品多
较差，问题频发
一般，偶有问题
较好，基本放心
非常好，严格把关
您希望直播电商平台增加哪些服务来提升消费体验？
官方正品溯源查验
极速退款特权
直播间专属售后通道
商品实物现场测评
违规主播公示惩戒
价格保护机制
请对您目前接触到的直播电商物流配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为直播间的互动活动（如秒杀、抽奖、福袋）增加停留时长？
您认为主播的哪些行为会提升您对直播间的信任度？
客观讲解商品优缺点
现场试用/试穿展示
主动说明售后规则
不夸大宣传功效
及时回应观众疑问
您在直播电商购物后，主动给出评价的频率是？
从不评价
只有体验极差才评价
商家提醒才评价
体验好或差都会评价
每次购物后都主动评价
您认为当前直播电商服务最需要改进的一个方面是什么？请简要说明
综合来看，您对当前直播电商整体服务的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升直播电商观众消费体验，您还有其他具体建议吗？