您是否有过陪同亲友或本人前往新能源汽车门店,接受门店驻点护士提供健康服务的经历?
您接触到的新能源汽车门店护士服务,主要覆盖以下哪类场景?
到店看车/试驾时的临时健康关怀
车主专属活动中的健康保障
日常售后维保等候期间的便民服务
其他场景
请您对门店护士的专业服务能力进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店护士提供的以下哪项服务最具实用价值?
基础血压、血糖检测
突发不适的应急处置
日常健康常识科普
长途出行健康提醒
您在体验门店护士服务的过程中,遇到过哪些问题?
护士在岗时间不固定
服务项目过于单一
专业设备配备不足
隐私保护不到位
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐有护士驻点服务的新能源汽车门店的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
您认为门店配置护士服务,对您选择新能源汽车品牌的影响程度如何?
影响很大,会作为重要决策参考
有一定影响,会提升品牌好感度
影响较小,主要还是看车辆本身
完全没有影响
您期望门店护士的服务频次设置为以下哪种形式更合理?
工作日全时段在岗
周末及节假日全时段在岗
每周固定2-3天驻点
大型活动期间临时驻点
除现有服务外,您希望门店护士额外增加哪些服务内容?
季节性流行病预防指导
车主专属健康档案建立
老年车主陪同就医指引
儿童乘车安全急救科普
新能源用车相关健康提示(如久坐舒缓、充电等候健康贴士)
请您对门店护士服务的整体环境(如服务点位设置、隐私遮挡、卫生状况)进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为包含护士专属健康服务的车主增值权益包支付额外费用?
非常愿意,认可服务价值
视费用金额而定
不愿意,认为没必要单独付费
您通过以下哪种渠道了解到新能源汽车门店有护士相关服务?
到店时现场发现
品牌官方公众号/APP推送
亲友口碑推荐
社交媒体平台博主分享
其他渠道
您认为当前门店护士服务最需要优先优化的方向是?
提升护士人员专业资质
扩充健康服务项目种类
明确固定服务在岗时间
完善服务宣传告知机制
升级配套健康检测设备
请您对门店护士的服务态度与沟通友好度进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店护士服务的覆盖人群,优先面向哪类群体更合理?
所有到店客户及陪同人员
仅面向已购车的正式车主
面向参与试驾/活动的意向客户
面向高龄、带儿童等有特殊需求的到店人员
如果门店推出护士主导的健康主题沙龙,您最感兴趣的主题是?
日常通勤久坐亚健康调理
自驾出行应急急救知识
新能源车舱健康环境养护
中老年常见慢性病预防
关于新能源汽车门店护士服务的优化升级,您还有哪些具体的建议或想法?