基于骑手满意度的博物馆服务改进研究调查问卷

您好!我们正在开展基于骑手满意度的博物馆服务改进研究,旨在了解外卖及配送骑手在博物馆周边及相关场景中的服务体验与真实需求。您的意见对优化公共服务、提升城市配送便利度非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与配合!
您的骑手从业年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每周前往博物馆周边区域配送的频次大约是?
几乎不去
1-5次
6-15次
15次以上
您在博物馆周边配送时,最常遇到的困难是?
停车/停靠不便
进出馆流程繁琐
取餐/送餐位置不明确
周边交通拥堵
其他
请对博物馆周边临时停靠区域的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
博物馆是否设有清晰的骑手取餐/送餐指引标识?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有
您认为博物馆在服务骑手方面,最需要优先改善的方面有哪些?
设置专属临时停靠点
开放便捷进出通道
增设清晰的配送指引
提供临时休息/饮水区域
设置专门取餐交接点
优化高峰时段通行效率
您对博物馆周边配送路线规划合理性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因博物馆管理规定导致配送超时的经历?
从未有过
偶尔有
经常有
几乎每次都有
当您在博物馆区域遇到配送问题时,通常通过哪些方式解决?
联系顾客沟通
联系商家说明情况
寻求现场工作人员帮助
自行寻找路线
直接报备平台异常
您对博物馆现场工作人员配合配送工作的友好程度评分(1分非常不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为博物馆是否有必要设置骑手专属服务设施(如临时休息区、饮水点、充电处)?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
以下哪些因素会直接影响您在博物馆周边的配送体验?
停车是否方便
进出是否顺畅
标识是否清晰
工作人员态度
是否有避雨/遮阳区域
周边订单密度
整体而言,您对目前博物馆周边配送服务环境的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果博物馆优化骑手相关配套服务,您是否愿意优先接该区域的订单?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您向其他骑手推荐前往博物馆周边接单的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升骑手群体的服务体验,对博物馆公共服务形象提升有帮助吗?
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
不确定
您是否了解博物馆面向公众开放的便民服务设施(如卫生间、休息区等)对骑手的开放政策?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您在博物馆周边配送过程中,遇到过哪些印象深刻的问题?请简要描述。
    ____________
从骑手实际需求出发,您对博物馆改进配送相关服务有哪些具体建议?
    ____________

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