您平均每年在潮玩产品上的消费金额约为?
500元以内
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您最常购买的潮玩品类是?
盲盒手办
艺术潮玩大娃
IP联名周边
积木拼装类
雕像收藏级潮玩
其他
您通常通过哪些渠道购买潮玩产品?
品牌官方线下门店
品牌官方线上旗舰店
潮玩集合店(如泡泡玛特门店、TOP TOY等)
二手交易平台
潮玩展会/限定发售活动
代购/私人渠道
请您对目前购买过的潮玩产品的整体外观设计水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对潮玩产品的材质做工与品控稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对潮玩产品的IP吸引力与情感共鸣度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到潮玩产品存在瑕疵、错发等质量问题时,对售后处理的整体感受是?
非常满意,处理及时且方案合理
比较满意,基本能解决问题
一般,流程繁琐但最终能处理
不太满意,处理周期长或结果不理想
非常不满意,售后推诿无法解决问题
您在购买潮玩时,最看重以下哪些因素?
IP知名度与喜爱度
设计独特性与艺术感
做工品质与细节
发售价格合理性
限量稀缺性与收藏价值
购买渠道便捷性
售后服务保障
您对潮玩品牌推出的限定款、隐藏款发售机制的公平性感受如何?
非常公平,普通消费者有合理获得机会
比较公平,整体规则透明
一般,存在少量不合理现象
不太公平,黄牛倒货现象明显
非常不公平,普通消费者几乎难以原价购买
请您对潮玩品牌的会员权益与老客户回馈力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过潮玩品牌组织的线下展会、粉丝见面会或线上社群活动?
经常参与
偶尔参与
听说过但没参与过
完全没听说过相关活动
请您对潮玩品牌在社交平台、社群中的用户互动活跃度与沟通诚意进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些情况会降低您对潮玩品牌的好感度?
产品品控不稳定,瑕疵率高
频繁涨价且性价比下降
过度饥饿营销,发售规则不透明
售后响应慢、推卸责任
抄袭或IP侵权争议
对老客户缺乏专属关怀
黄牛炒作问题长期不治理
您向身边同样喜爱潮玩的朋友推荐当前常购品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您未来1年内增加潮玩相关消费支出的可能性是?
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您希望潮玩品牌未来在哪些方面做出优化?
提升产品做工与品控标准
优化发售规则,打击黄牛炒作
丰富IP合作与产品设计风格
完善售后服务体系
增加老客户专属福利与优先购买权
举办更多高质量粉丝互动活动
合理定价,提升性价比
综合您所有的购买与使用体验,请您对常购潮玩品牌的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为资深潮玩消费者,您对品牌提升老客户消费体验还有哪些具体的建议或期待?