您曾采购过我司的哪些建材品类？
瓷砖/石材类
板材/木作类
卫浴/五金类
门窗/吊顶类
涂料/辅材类
全屋定制类
请您对所采购建材产品的整体质量进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司建材产品的质量稳定性表现如何？
非常稳定，从未出现质量问题
比较稳定，偶有微小瑕疵不影响使用
一般，出现过个别可协调解决的质量问题
不稳定，多次出现影响使用的质量问题
请您对我司建材产品的性价比进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同价位其他品牌建材产品，您认为我司产品的竞争力如何？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
与行业平均水平持平
低于行业平均水平
请您对门店/线上客服的接待服务态度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售人员在为您介绍建材产品时，专业度是否符合您的预期？
非常专业，能精准匹配需求并解答所有疑问
比较专业，能解答大部分核心疑问
一般，仅能介绍基础产品信息
不专业，对产品参数和适用场景不熟悉
请您对建材产品的配送时效进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送过程中是否出现过建材破损、错发漏发的情况？
从未出现
出现过1次，快速协调解决了
出现过2-3次，处理效率一般
多次出现，处理流程繁琐
请您对我司提供的建材安装/施工指导服务进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用我司建材产品的过程中，遇到过哪些售后问题？
未遇到过售后问题
产品开裂/变形等质量问题
安装后效果与预期不符
售后响应不及时
维修/退换流程复杂
配件供应不及时
您向身边有建材采购需求的亲友推荐我司品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来您有新的建材采购需求时，优先选择我司品牌的意愿程度是？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定，会多方对比
大概率不会选择
一定不会选择
您认为我司在哪些方面仍有提升空间？
产品质量升级
产品品类扩充
价格体系优化
销售服务专业度提升
配送安装服务完善
售后响应效率提升
增值服务（如免费量房、设计方案）拓展
您更倾向于通过哪些渠道获取建材产品的相关活动与新品信息？
门店导购通知
品牌官方公众号/视频号
电商平台推送
亲友口碑推荐
家装设计师推荐
线下建材展会
请您对我司整体品牌信任度进行评分（1分极不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否了解我司针对老客户推出的专属建材采购优惠政策？
非常了解，且使用过相关权益
了解一部分，未使用过
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
结合您的采购与使用体验，您对我司建材产品与服务还有哪些具体的改进建议？