建材老客户满意度问卷测评指标研究

您采购建材的主要用途是

您选购建材产品时最看重的因素是

请对您所购买建材产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

请对建材产品的环保性能表现进行评分（1-5分）

请对建材产品的外观设计与款式丰富度进行评分（1-5分）

请对建材产品的性价比进行评分（1-5分）

您在选购建材过程中，对门店/线上客服的专业咨询服务满意度如何

您对建材产品的配送时效满意度如何

您对配送人员的服务态度与货物完好度满意度如何

您在建材安装或使用过程中遇到过哪些问题

当您遇到产品问题时，售后响应与处理效率您是否满意

请对售后问题的最终解决效果进行评分（1-5分）

您向亲友或合作伙伴推荐该品牌建材产品的可能性有多大？（0-10分）

未来1年内您是否有再次采购建材产品的计划

您希望建材品牌后续在哪些方面进行优化

您通常通过哪些渠道了解建材产品信息

您对该品牌建材的整体品牌形象认可度如何

请对您本次建材选购的全流程体验进行综合评分（1-5分）

关于建材产品与服务，您还有其他的意见或建议吗？