您使用本公司能源服务的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的能源服务类型
居民用电服务
居民用气服务
工商业用电服务
工商业用气服务
综合能源服务
请对当前能源供应的稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对能源价格的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些渠道办理能源相关业务
线下营业厅
官方APP
微信公众号/小程序
支付宝生活缴费
客服热线
其他
请对客服人员的响应速度进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对故障维修的处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前能源服务最需要改进的方面有哪些
供应稳定性
价格透明度
缴费便利性
客服专业度
故障处理速度
账单清晰度
增值服务内容
请对账单明细的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司推出的节能服务、用能咨询等增值服务
非常了解，且使用过
了解部分，未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您向亲友或同行推荐本公司能源服务的可能性有多大？（0-10分）
未来一年，您继续选择本公司能源服务的意愿
肯定会继续选择
大概率会继续选择
不确定
可能会更换
肯定会更换
哪些因素会影响您对能源服务商的选择
供应稳定性
价格水平
服务响应速度
品牌口碑
增值服务丰富度
缴费便捷性
其他
请对公司整体品牌信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过公司推送的用能安全、节能提示等相关信息
您认为这些用能提示信息对您是否有帮助
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
结合您的实际用能体验，您对优化能源服务还有哪些具体的建议或意见？