服装门店银发族消费体验调研问卷

您好!感谢您参与本次服装门店银发族体验调研,我们希望通过本次调研了解老年群体在服装门店购物过程中的真实感受与实际需求,为优化门店服务与购物环境提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
55-59岁
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您平时前往服装门店购物的频率大概是?
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
您通常会和谁一起去服装门店购物?
独自前往
老伴/伴侣
子女
朋友/同龄人
其他亲属
您每次在服装门店的平均消费金额大概在哪个区间?
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您在服装门店选购服装时,最看重哪些因素?
面料舒适度
款式宽松得体
价格实惠
穿脱方便
质量耐穿
品牌口碑
导购服务态度
请您对常去的服装门店整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得服装门店的入口、通道是否方便老年人通行?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
很不方便
您在服装门店购物时,遇到过哪些不便之处?
店内灯光太暗看不清面料细节
试衣间台阶高、空间小
服装吊牌字太小看不清信息
导购介绍过于急促
休息座椅不足
收银排队时间长
没有遇到明显不便
您对服装门店导购人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望服装门店为老年顾客提供哪些适老化服务?
提供放大镜查看吊牌
试衣间增设扶手、防滑垫
设置休息等候区并提供饮水
提供免费改裤长、缝补服务
导购耐心讲解、语速放缓
提供适合老年人的穿搭建议
支持现金支付等多元结算方式
您是否能轻松看懂服装门店内的价格标签、活动提示等标识?
完全可以
大部分可以
偶尔需要询问他人
大部分看不懂
完全看不懂
请您对服装门店内服装款式适配老年群体需求的程度进行评分(1分完全不适配,5分非常适配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服装门店试穿衣物时,是否觉得试衣间使用起来方便舒适?
非常方便舒适
比较方便舒适
一般
不太方便
很不方便
您通常通过哪些渠道了解服装门店的促销或新品信息?
门店现场海报
子女告知
老顾客口口相传
社区宣传
短视频平台
纸质宣传单
很少关注相关信息
如果服装门店推出针对老年群体的专属优惠活动,您的参与意愿如何?
非常愿意参与
比较愿意参与
视活动内容而定
不太愿意参与
完全不愿意参与
请您对服装门店的售后退换货服务便捷度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好服装门店提供哪种风格的老年服饰?
舒适休闲风
简约正式风
传统国风
运动轻便风
时尚减龄风
您认为当前服装门店针对老年顾客的服务还有哪些需要改进的地方?
增加大码、宽松版型的服装款式
优化店内灯光和通道设计
加强导购适老化服务培训
设置清晰醒目的大字体标识
增加适合老年人的配套服饰(如舒适鞋履、帽子等)
延长退换货期限
其他
您向身边同龄亲友推荐您常去的服装门店的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升服装门店银发群体购物体验,您还有哪些其他的建议或想法?
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