您的年龄段是?
55-59岁
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
您平时前往服装门店购物的频率大概是?
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
您通常会和谁一起去服装门店购物?
独自前往
老伴/伴侣
子女
朋友/同龄人
其他亲属
您每次在服装门店的平均消费金额大概在哪个区间?
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您在服装门店选购服装时,最看重哪些因素?
面料舒适度
款式宽松得体
价格实惠
穿脱方便
质量耐穿
品牌口碑
导购服务态度
请您对常去的服装门店整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服装门店购物时,遇到过哪些不便之处?
店内灯光太暗看不清面料细节
试衣间台阶高、空间小
服装吊牌字太小看不清信息
导购介绍过于急促
休息座椅不足
收银排队时间长
没有遇到明显不便
您希望服装门店为老年顾客提供哪些适老化服务?
提供放大镜查看吊牌
试衣间增设扶手、防滑垫
设置休息等候区并提供饮水
提供免费改裤长、缝补服务
导购耐心讲解、语速放缓
提供适合老年人的穿搭建议
支持现金支付等多元结算方式
您是否能轻松看懂服装门店内的价格标签、活动提示等标识?
完全可以
大部分可以
偶尔需要询问他人
大部分看不懂
完全看不懂
请您对服装门店内服装款式适配老年群体需求的程度进行评分(1分完全不适配,5分非常适配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服装门店试穿衣物时,是否觉得试衣间使用起来方便舒适?
非常方便舒适
比较方便舒适
一般
不太方便
很不方便
您通常通过哪些渠道了解服装门店的促销或新品信息?
门店现场海报
子女告知
老顾客口口相传
社区宣传
短视频平台
纸质宣传单
很少关注相关信息
如果服装门店推出针对老年群体的专属优惠活动,您的参与意愿如何?
非常愿意参与
比较愿意参与
视活动内容而定
不太愿意参与
完全不愿意参与
请您对服装门店的售后退换货服务便捷度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好服装门店提供哪种风格的老年服饰?
舒适休闲风
简约正式风
传统国风
运动轻便风
时尚减龄风
您认为当前服装门店针对老年顾客的服务还有哪些需要改进的地方?
增加大码、宽松版型的服装款式
优化店内灯光和通道设计
加强导购适老化服务培训
设置清晰醒目的大字体标识
增加适合老年人的配套服饰(如舒适鞋履、帽子等)
延长退换货期限
其他
您向身边同龄亲友推荐您常去的服装门店的可能性有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
对于提升服装门店银发群体购物体验,您还有哪些其他的建议或想法?