基于飞书问卷的课外辅导租户满意度测评体系研究

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的课外辅导租户满意度测评调研,您的真实反馈将为优化课外辅导服务流程、提升平台服务质量提供重要参考。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际体验放心填写。
您所在的课外辅导机构入驻当前平台的时长为
6个月及以下
6个月-1年(含1年)
1-3年(含3年)
3年以上
您机构的课外辅导主要面向的学段是
学前教育
小学阶段
初中阶段
高中阶段
成人职业辅导
其他
请您对平台提供的入驻流程便捷度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台客服的问题响应及时度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用飞书问卷收集学员反馈时,最认可的功能有哪些
题型丰富度高
逻辑跳转设置便捷
数据统计可视化清晰
多端填写适配性好
权限设置灵活
其他
您使用飞书问卷开展学员满意度调研的频率为
每周至少1次
每月1-2次
每季度1-2次
每半年及以上1次
从未使用过
请您对平台提供的招生引流支持服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对平台的教务管理系统稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在服务课外辅导租户过程中存在哪些不足
佣金/服务费偏高
运营支持不足
工具功能适配性差
流量分配不均
投诉处理效率低
其他
您对平台当前的收费标准合理性的评价是
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请您对平台提供的师资培训、教研资源支持力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向其他同行业机构推荐入驻当前平台
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
您认为课外辅导租户满意度测评应重点关注哪些维度
平台工具易用性
运营服务响应效率
收费机制透明度
资源扶持力度
数据安全保障
其他
请您对平台的数据安全与租户信息保密措施完善度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用飞书问卷过程中,是否遇到过数据导出失败、表单崩溃等技术问题
从未遇到
偶尔遇到(每月少于1次)
经常遇到(每月1-3次)
频繁遇到(每周至少1次)
请您对平台针对技术问题的修复效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台后续为课外辅导租户新增哪些服务或功能
定制化学员管理模块
精准招生流量扶持
教研资源共享库
多维度满意度测评模板
财税合规辅助工具
其他
您机构当前的学员规模为
50人及以下
51-200人
201-500人
500人以上
请您对入驻平台后机构的招生效率提升效果进行评分(1分完全没有提升,5分提升非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化课外辅导租户服务、完善满意度测评体系还有哪些其他建议?
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