基于用户反馈的瑜伽客户满意度调查指标优化研究——客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次瑜伽客户满意度调查。本问卷旨在通过收集您的真实体验与反馈,优化瑜伽服务的各项评价指标,帮助我们为您提供更优质、更贴合需求的瑜伽课程与服务。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际感受放心填写。
您参与瑜伽练习的时长是?
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
您平均每周参与瑜伽课程的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您最常参与的瑜伽课程类型是?
基础哈他瑜伽
流瑜伽
阴瑜伽
空中瑜伽
理疗瑜伽
其他
请对瑜伽场馆的整体环境(包括卫生、通风、温度、空间布局)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对瑜伽教练的专业能力(包括体式指导、动作纠正、课程节奏把控)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对瑜伽课程的内容设计(包括体式搭配、难度梯度、课程趣味性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对场馆的配套设施(包括瑜伽垫、辅具、更衣室、淋浴间、休息区)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程预约与签到流程的便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对前台及服务人员的服务态度与响应效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对瑜伽课程的定价与性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前瑜伽服务中最需要优先优化的环节是?
课程内容设计
教练专业水平
场馆环境设施
服务流程效率
会员权益与活动
其他
您选择瑜伽场馆时最看重的因素有哪些?
教练专业度
场馆位置便利性
课程种类丰富度
价格合理性
环境与卫生
口碑与品牌
配套服务
您在参与瑜伽课程过程中遇到过哪些不满意的情况?
课程难度与自身水平不匹配
教练指导不够细致
场馆卫生状况不佳
预约课程困难或临时取消
高峰期场地拥挤
辅具不足或老旧
未遇到不满意情况
您希望场馆新增哪些类型的瑜伽课程或服务?
孕产瑜伽
亲子瑜伽
普拉提
冥想与正念课程
瑜伽工作坊/进阶培训
户外瑜伽活动
私教定制课程
您向身边亲友推荐该瑜伽场馆的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续在该场馆购买瑜伽课程或会员服务?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您是否参与过场馆组织的会员活动或增值服务?
经常参与
偶尔参与
听说过但未参与
完全不了解相关活动
请对场馆的会员活动丰富度与吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好的课程预约方式是?
微信小程序/APP自助预约
微信客服预约
电话预约
现场预约
您认为当前瑜伽课程或服务还有哪些可以改进的地方?请具体说明
    ____________
对于优化瑜伽客户满意度调查的评价指标,您还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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