您购票时最看重的因素是
机票价格
航班时刻
航空公司品牌
服务口碑
退改签灵活性
请您对机票预订环节的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对航班信息查询与变动通知的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对值机、行李托运环节的办理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在机场地面服务中遇到过哪些影响体验的问题
值机排队时间过长
行李托运收费不透明
安检通道效率低
登机口变更通知不及时
候机设施不足
未遇到明显问题
请您对客舱座位的舒适程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客舱清洁与环境氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上餐饮的品质与丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航班正点率的整体感受是
经常延误，体验较差
偶尔延误，基本可接受
多数时候准点，比较满意
几乎都准点，非常满意
若航班发生延误或取消，您认为哪些服务最为重要
及时透明的信息告知
合理的餐食与住宿安排
便捷的退改签通道
工作人员的主动沟通与安抚
相应的补偿方案
请您对空乘人员的服务态度与专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上娱乐、充电等配套设施的完善度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对到达后行李提取的速度与完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空服务中最需要优先改进的环节是
购票与退改签服务
机场地面服务
航班准点率
客舱硬件与餐饮
乘务人员服务
行李运输服务
延误后应急服务
您向亲友推荐该航空公司的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意在乘机后主动参与官方发起的客户满意度调查
非常愿意，希望反馈能推动服务改进
视奖励或时间情况而定
不太愿意，觉得流程繁琐
完全不愿意
您认为一份有效的客户满意度调查，题目长度控制在多久更易接受
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可接受
您更倾向于通过哪些渠道参与服务反馈
航空公司APP/小程序
购票平台弹窗问卷
机场现场扫码
短信链接
邮件邀请
社交媒体留言
您认为现有航空服务评价指标对您真实乘机感受的反映程度如何（1分完全不能反映，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前满意度评价中容易被忽视的维度有哪些
特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务
个性化需求响应
投诉处理闭环
会员权益感知
中转衔接服务
低碳出行相关服务
结合您的乘机经历，您认为在优化航空服务客户满意度调查指标时，最应增加或调整哪些评价内容？