您的年龄段是？
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您目前的育儿阶段是？
孕期
孩子0-1岁
孩子1-3岁
孩子3-6岁
孩子6岁以上
您前往通信门店最常办理的业务类型是？
手机/数码产品购买
话费/流量套餐办理
宽带/家庭网络业务
设备维修/售后
其他增值业务
您选择通信门店时，最看重以下哪些因素？
门店距离家/接送孩子路线近
等候时间短、办理效率高
有适合儿童等候的友好设施
工作人员服务耐心细致
套餐/产品性价比高
有针对亲子家庭的专属优惠
请您对近期前往通信门店办理业务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店办理业务时，是否遇到过带孩子不便、无人照看的情况？
如果门店设置宝妈友好设施，您最期待以下哪些配置？
儿童临时休息/玩耍区
母婴室/哺乳隔间
儿童安全座椅/等候专座
免费温水/儿童小零食
专人临时协助照看儿童
绿色通道优先办理
您认为当前通信门店针对宝妈群体的服务贴心程度如何？（1分非常不贴心，5分非常贴心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理业务时，工作人员是否会主动为您推荐适合亲子家庭使用的通信产品？
您在门店消费过程中，曾遇到过哪些不够友好的体验？
等候时间过长，孩子吵闹影响他人
没有适合儿童的等候空间
工作人员对亲子需求回应不及时
套餐规则复杂，没有时间仔细了解
门店通道狭窄，推婴儿车不便
暂未遇到不好的体验
您向身边同为宝妈的朋友推荐该通信门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果门店推出“宝妈专属服务日”，提供优先办理、亲子权益等福利，您的参与意愿是？
您更希望通信门店为宝妈群体推出哪些专属权益？
儿童手表/学习设备专属折扣
家庭宽带/亲子流量包优惠
育儿类线上会员权益赠送
门店亲子主题活动参与资格
业务上门办理服务
其他
您日常获取通信门店活动信息的主要渠道是？
门店现场海报/工作人员告知
微信公众号/社群推送
短视频平台
亲友推荐
其他渠道
您对门店工作人员服务态度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次在通信门店办理业务的平均等候时长是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您是否有过因为带孩子不便，而放弃前往门店办理业务的经历？
结合您的带娃出行与业务办理需求，您对通信门店的服务优化还有哪些具体建议？