医院门店宝妈体验调研问卷

您好!欢迎参与本次医院门店宝妈体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升母婴相关服务体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际情况放心填写。
您的宝宝当前所处的年龄段是?
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您平均每月前往医院周边母婴门店的频次大概是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您前往医院门店最主要的需求场景是?
购买母婴用品
宝宝体检/就医后配套采购
参与门店母婴护理活动
咨询育儿相关问题
其他
您选择医院周边母婴门店时,最看重的因素有哪些?
商品质量安全
距离医院/家的距离
店员专业度
商品价格
品类丰富度
售后服务
门店环境
请您对当前常去的医院门店商品质量满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店店员的母婴专业服务能力满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在医院门店遇到过商品与实际需求不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您在医院门店消费时,常购买的品类包含哪些?
奶粉辅食
纸尿裤/洗护用品
宝宝衣物/玩具
产后修复相关产品
医用级母婴护理用品
其他
您认为医院门店的商品价格与其他商圈母婴店相比如何?
明显偏高
略高一点
价格差不多
更实惠
您向身边其他宝妈推荐就诊周边的医院门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过医院门店举办的育儿科普、宝妈交流类活动?
经常参与
偶尔参与
听说过但没参与
完全没听说过相关活动
请您对医院门店的整体购物环境舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前医院门店最需要优化的方向是?
增加商品品类
提升店员专业度
调整商品定价
优化店内休息/哺乳区域
增加育儿指导类服务
完善售后退换货机制
其他
您是否会因为医院门店的服务体验好,而优先选择在对应医院就诊/体检?
肯定会
可能会
不确定
不会
您获取医院门店相关活动、优惠信息的主要渠道是?
门店现场告知
医院医护人员推荐
宝妈社群分享
短视频/本地生活平台
亲友推荐
其他
请您对医院门店的售后响应效率满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望医院门店未来新增哪些配套服务?
免费宝宝测黄疸/身高体重
宝妈产后护理咨询
临时哺乳/休息区
母婴用品应急配送
育儿专家线下讲座
其他
您在医院门店的单次平均消费金额大概是?
100元以内
101-300元
301-500元
500元以上
关于医院门店的服务体验,您还有其他具体的意见或建议吗?
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