您目前是否有购车或换车计划？
3个月内有计划
半年内有计划
1年内有计划
暂无明确计划
完全没有计划
提到汽车4S店，您首先联想到的印象是？
品牌正规授权
服务专业可靠
购车价格偏高
售后保障完善
推销感较强
您通常通过哪些渠道了解汽车4S店的相关信息？
品牌官方网站/APP
短视频平台
汽车资讯类网站
亲友推荐
线下门店路过
社交媒体测评
其他
您过去是否去过汽车4S店看车、购车或接受售后服务？
您认为汽车4S店最核心的优势有哪些？
车源正规有保障
售后维修更专业
可提供原厂配件
金融方案更规范
试驾体验方便
服务流程标准化
您认为当前汽车4S店普遍存在哪些不足？
报价不透明
附加费用多
售后保养价格高
销售过度推销
等待时间较长
服务态度参差不齐
其他
如果购买新车，您优先考虑的渠道是？
品牌授权4S店
汽车综合卖场
线上直销平台
二手车交易市场
熟人介绍渠道
请对您接触过的汽车4S店整体服务体验进行评分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车4S店提供的哪类服务对您最有吸引力？
免费试驾服务
购车优惠活动
售后保养套餐
车主社群活动
道路救援服务
二手车置换服务
在售后服务方面，您更倾向于选择哪种方式？
品牌4S店原厂售后
连锁维修机构
社区附近汽修店
线上预约上门服务
视具体情况而定
哪些因素会影响您对一家汽车4S店的整体评价？
销售人员专业度
门店环境与设施
价格透明度
交车效率
售后响应速度
客户投诉处理能力
品牌口碑
您认为未来汽车4S店最需要改进的方向是？
价格透明化
服务个性化
数字化体验
售后性价比
减少营销打扰
提升维修效率
您向亲友推荐去品牌授权汽车4S店购车或保养的可能性有多大？（0-10分）
您希望汽车4S店未来增加哪些增值服务？
上门取送车
新能源充电配套
车主讲堂
亲子休息区
代步车服务
定制化改装咨询
其他
对于新能源品牌采用直营模式而非传统4S店模式，您的看法是？
非常认可，体验更统一
比较认可，价格更透明
一般，差别不大
不太认可，售后便利性不足
不了解，暂无法判断