您最近3个月使用外卖平台点餐的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
几乎不使用
请您选择最常使用的外卖平台（若多选请选使用频次最高的）
请您对最近一次外卖点餐的整体体验进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点餐时最看重以下哪个因素？
餐品口味与质量
配送时效
餐品价格与优惠力度
餐品包装完整性
平台售后响应速度
您遇到过哪些影响点餐体验的问题？
配送超时
餐品撒漏/变质
商家漏送/错送餐品
实际餐品与宣传不符
售后退款/赔付不顺畅
未遇到明显问题
当您遇到外卖体验问题时，平台的处理结果通常让您感到？
非常满意，处理及时且结果符合预期
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐但最终能解决
不太满意，处理结果达不到预期
非常不满意，问题无法得到解决
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前外卖平台的配送费、打包费等附加费用定价是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理，费用偏高
非常不合理，附加费用过多
哪些平台优化方向会提升您后续的点餐意愿？
提升餐品品质管控
优化配送路线缩短配送时长
降低附加费用、增加优惠活动
完善餐品破损/超时的赔付机制
加强商家资质审核
优化客服响应与处理效率
您是否遇到过商家/平台通过好评返现等方式诱导非真实评价的情况？
您认为诱导好评的行为是否会影响您对其他用户真实评价的判断？
影响非常大，会干扰选择判断
有一定影响，会谨慎参考评价
影响很小，主要参考差评/带图评价
完全没有影响
您在填写调研问卷时，是否会根据真实体验如实作答？
完全会，所有回答都基于真实经历
大部分会，个别题目可能随意选择
偶尔会，看问卷奖励情况决定
不会，通常随意填写完成任务
您认为平台公开真实的用户评价，对提升整体服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得以下哪些方式可以有效提升外卖调研数据的真实性？
设置答题逻辑校验，识别随意作答的无效问卷
对提交真实有效反馈的用户给予合理奖励
避免诱导性提问，保持问题中立客观
交叉验证答题内容与用户实际消费行为
缩短问卷长度，降低用户随意作答的概率
您对外卖平台的会员权益（如免配送费、专属红包等）满意度如何？
非常满意，权益实用性价比高
比较满意，基本能满足需求
一般，权益吸引力不足
不太满意，会员权益缩水
从未开通外卖会员
您在点餐时，对餐品食安公示信息（如商家营业执照、食品经营许可证、食材溯源信息）的关注程度是？
非常关注，每次都会查看
比较关注，点陌生商家时会查看
一般，很少主动查看
完全不关注
您对无接触配送服务的体验感受是？
非常好，安全便捷
比较好，能满足需求
一般，体验没有明显差异
不太好，经常出现放错位置的情况
从未使用过无接触配送
为了进一步提升外卖服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？