您目前是否在客服门店岗位以应届生身份任职？
是，目前正处于该岗位
曾经在该岗位任职，已转岗/离职
否，未接触过该类岗位
您当初选择客服门店岗位的主要原因是？
校招渠道入职
专业对口或相关
看重门店服务经验积累
过渡性就业选择
其他
请对您入职初期获得的岗位培训充分程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店带教机制对应届生新人的帮助程度如何？
帮助很大，能快速上手
有一定帮助，但不够系统
帮助有限，主要靠自己摸索
几乎没有实质帮助
您在客服门店日常工作中遇到的主要困难有哪些？
客户沟通压力大
业务流程不熟悉
排班与作息不适应
同事协作配合不畅
突发问题处理经验不足
职业发展方向不清晰
请对您目前工作内容与个人预期的匹配程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得门店工作氛围对应届生融入团队的影响程度如何？
您认为客服门店岗位最能锻炼应届生的哪些能力？
沟通表达能力
问题解决能力
情绪管理能力
服务意识
团队协作能力
现场应变能力
您所在门店是否会定期收集新员工的工作反馈？
会，且有固定反馈渠道
偶尔会，没有固定机制
基本不会
完全不了解
请对您当前岗位的工作压力水平进行评分（1分表示压力很小，5分表示压力很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果要提升应届生在客服门店的留任意愿，您认为最需要改善的方面有哪些？
完善新人培训体系
优化排班与休息制度
提升薪酬激励
明确晋升发展路径
加强上级关怀与指导
改善门店工作环境
从0到10分，您对自己在客服门店岗位整体成长体验的推荐打分为？
您对自己未来1年在该岗位或相关服务领域的发展预期是？
继续深耕，争取晋升
积累经验后转相关岗位
暂时观望，视情况决定
计划短期内离开
您希望企业为应届生提供哪些额外支持？
心理疏导与压力管理
职业规划辅导
跨岗位学习机会
优秀前辈经验分享
更多实操演练培训
生活关怀类福利
请对您入职以来获得的上级指导与支持情况进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的真实经历，您认为客服门店在应届生招聘、培养或留存方面还有哪些值得改进的地方？
如果让您用一句话描述自己作为应届生在客服门店工作的最大感受，您会如何表达？