您本次选择的体检机构类型是?
公立三甲医院体检中心
专业民营体检机构
社区卫生服务中心
企业内部医务室/体检点
其他
请您对体检预约环节的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约体检时,是否清晰了解到所有套餐包含的检查项目及注意事项?
非常清晰,所有信息都有明确说明
比较清晰,大部分信息有说明
一般,仅了解基础信息
不太清晰,很多信息需要主动询问才得知
完全不清晰,存在信息误导情况
请您对体检现场的导检服务专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检过程中,各检查项目的排队等候时长整体如何?
几乎无需等候,全程流畅
等候时间较短,单项目平均等候10分钟以内
等候时间适中,单项目平均等候10-20分钟
等候时间较长,单项目平均等候20-30分钟
等候时间很长,单项目平均等候超过30分钟
您认为体检过程中,哪些环节的服务体验有待提升?
前台登记环节
项目指引环节
医生检查操作环节
空腹项目安排顺序
餐饮(早餐)提供环节
隐私保护环节
特殊人群(老人、孕妇等)关怀环节
其他
请您对体检医护人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
检查过程中,医护人员是否对您的检查相关疑问给予了耐心、专业的解答?
非常耐心专业,解答清晰易懂
比较耐心,解答基本清楚
态度一般,解答比较简略
不太耐心,解答含糊不清
态度很差,拒绝解答疑问
请您对体检设备的先进程度与检查环境的整洁舒适度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的体检报告出具时长是否符合机构事先承诺的时间?
比承诺时间提前出具
完全符合承诺时间
略晚于承诺时间,但在可接受范围内
明显晚于承诺时间,影响后续安排
远超承诺时间,多次催促才拿到
您拿到的体检报告内容是否清晰易懂,异常指标有明确的标注与解读建议?
非常清晰,异常指标有详细解读和就医/调理建议
比较清晰,异常指标有标注和基础说明
一般,仅罗列检查结果,无额外解读
不太清晰,很多专业术语看不懂
完全不清晰,内容存在错漏
您希望体检机构在报告交付后提供哪些后续服务?
专家一对一报告解读服务
异常指标复查提醒
针对性健康管理方案定制
长期健康追踪随访
绿色就医转诊通道
相关健康科普内容推送
其他
您向身边亲友推荐该体检机构的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
您认为本次多维度的360度评估,是否能全面反映您对体检服务的真实感受?
完全可以,覆盖了所有我关注的维度
基本可以,覆盖了大部分核心维度
一般,还有部分重要维度未涉及
不太可以,很多问题没有问到关键点
完全不可以,问题设计与实际体验脱节
您选择体检机构时,最看重的三个因素是?
机构资质与医疗专业性
检查项目全面程度
服务态度与体验感
体检价格性价比
地理位置/交通便利性
报告出具速度与解读服务
环境与设备条件
机构口碑与品牌知名度
您未来一年是否有再次到该机构进行体检的计划?
肯定会,已经预约了下次体检
大概率会,整体体验不错
不确定,需要对比其他机构再决定
大概率不会,有不太满意的地方
肯定不会,体验很差
请您对本次体检的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述问题提到的内容,您对该体检机构的服务还有哪些其他的意见或建议?