渠道管理受访者满意度测评与量表设计应用研究

您好!感谢您参与本次“渠道管理受访者满意度测评与量表设计应用研究”调研。本问卷旨在了解您对当前渠道合作与服务体验的真实感受,您的回答将为满意度相关研究提供重要参考,问卷匿名填写,约需5分钟,请根据实际情况作答。
您所在的企业目前合作的渠道类型主要是
线上电商渠道
线下实体经销商渠道
线上线下融合渠道
直销渠道
其他
您与当前合作渠道的合作时长为
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
请对您所接触渠道的整体服务响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对渠道对接人员的专业能力进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前渠道政策的透明度如何
非常不透明
比较不透明
一般
比较透明
非常透明
在渠道合作过程中,您遇到过以下哪些问题
返利结算不及时
沟通反馈效率低
区域政策冲突
货源供应不稳定
营销支持不足
暂未遇到明显问题
请对渠道提供的营销活动支持力度进行评分(1分支持极少,5分支持充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对渠道的返利及激励机制合理性的评价是
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
请对渠道供货的稳定性进行评分(1分极不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当合作中出现问题时,渠道方的解决效率通常是
拖延很久无法解决
需要多次催促才解决
基本能按时解决
响应迅速、解决及时
您认为影响双方合作体验的关键因素有哪些
利益分配机制
日常沟通效率
政策一致性
资源投入力度
问题处理能力
长期发展空间
请对渠道方在合作中的诚信履约表现进行评分(1分经常违约,5分始终守信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续与当前渠道保持长期合作
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您向同行或合作伙伴推荐该渠道的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前渠道管理流程的便捷程度如何
非常繁琐
比较繁琐
一般
比较便捷
非常便捷
请对渠道提供的培训与运营指导实用性进行评分(1分毫无帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望渠道方在哪些方面进一步优化
提升沟通反馈效率
完善激励政策
加强货源保障
增加营销资源支持
简化合作流程
提升人员专业度
从整体合作感受来看,您对当前渠道的综合满意度处于什么水平
很不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对双方合作过程中的信息对称程度进行评分(1分信息严重不对称,5分信息沟通充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升渠道合作体验或优化服务机制有哪些具体建议?
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