经销商老年人消费行为调研问卷设计

您好!感谢您参与本次经销商老年人消费行为调研问卷设计项目,您的真实反馈将帮助我们更精准地洞察老年群体消费特征,为优化产品与服务提供可靠依据。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心作答。
您的年龄区间是?
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构居住
您每月可自由支配的消费金额大概是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您日常消费的主要品类包含哪些?
食品生鲜
医疗保健
家居用品
休闲娱乐
服饰鞋帽
智能适老产品
您平时购买商品最常选择的渠道是?
社区周边实体店
大型商超
线上电商平台
经销商线下推介会
亲友代购
您在选择消费渠道时最看重哪些因素?
距离近、方便到达
商品质量有保障
价格实惠
服务人员态度好
售后维权方便
有熟人推荐
您对目前接触到的经销商面向老年人推出的产品适配度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过经销商针对老年人的虚假宣传或消费陷阱?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
不确定
如果遇到消费纠纷,您通常会通过哪些途径解决?
直接和商家协商
找子女帮忙处理
向消费者协会投诉
向市场监管部门反映
自认倒霉不处理
您对老年消费相关的防诈骗知识了解程度如何?
非常了解
比较了解
了解一点
完全不了解
您更愿意为哪些类型的适老化服务付费?
上门健康检测
居家养老照护
老年兴趣课程
适老化家居改造
定期文旅活动
您在购买保健类产品时,决策主要受谁的影响最大?
自己判断
子女建议
医生/专业人士推荐
身边老伙计推荐
销售人员介绍
您认为当前市场上针对老年人的消费服务透明度可以打几分?(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望经销商在服务老年消费者时做出哪些改进?
清晰标注商品价格与功效
减少套路式营销
提供更耐心的讲解服务
完善售后退换货机制
多推出适合老年人的高性价比产品
您是否愿意尝试通过直播等新形式购买老年适用商品?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
您向身边同龄朋友推荐靠谱经销商及优质老年产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的老年消费场景应该具备哪些特征?
环境无障碍、方便进出
结算方式支持现金与子女代付
有专门的老年服务引导员
商品标签字大清晰
没有强制推销行为
结合您的消费经历,您对优化面向老年群体的问卷设计及消费服务还有哪些具体建议?
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