飞书问卷测评模板:旅行社行业设计案例分析

您好!欢迎参与本次关于飞书问卷在旅行社行业应用情况的调研。本问卷旨在了解旅行社在客户调研、服务优化及内部管理中对在线问卷工具的使用习惯与实际需求,您的真实反馈将为我们完善飞书问卷测评模板、输出更贴合旅行社行业场景的设计案例提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!
您所在旅行社的经营规模属于以下哪一类?
小型旅行社(年接待量1万人次以下)
中型旅行社(年接待量1-10万人次)
大型旅行社(年接待量10-50万人次)
超大型连锁旅行社(年接待量50万人次以上)
您在旅行社中主要负责哪方面的工作?
客户服务与售后
产品设计与线路规划
市场营销与推广
运营管理与内部协同
门店接待与销售
您所在旅行社目前使用在线问卷工具的频率如何?
几乎每天使用
每周使用2-3次
每月使用1-2次
每季度偶尔使用
几乎从未使用
贵社通常会在哪些业务场景中使用问卷工具?
游后客户满意度调研
新线路产品需求调研
客户出行偏好收集
内部员工培训反馈
营销活动效果评估
供应商服务评价
其他
您是否使用过飞书问卷开展过相关调研工作?
经常使用,是主要工具
偶尔使用,作为辅助工具
听说过但未实际使用
完全不了解
若您使用过相关工具,请对目前使用的问卷工具在“模板丰富度”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前使用的问卷工具在“数据统计与分析便捷性”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前使用的问卷工具在“多渠道分发便捷性”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前使用的问卷工具在“与内部办公系统打通能力”方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行社行业问卷设计中,您认为以下哪些功能最为重要?
行业专属模板库(如跟团游、自由行、定制游模板)
逻辑跳转与题目关联设置
客户信息自动关联与标签化
实时数据看板与可视化报表
多语言支持(适配入境/出境游客)
问卷填写激励设置(如优惠券发放)
移动端便捷填写体验
您认为旅行社行业专属的问卷模板,对提升调研效率的帮助程度有多大?
帮助非常大,可直接套用节省大量时间
帮助较大,稍作修改即可使用
帮助一般,仍需大量调整
帮助较小,通用模板已足够
在设计客户满意度调研时,您通常会包含哪些核心维度?
行程安排合理性
导游服务水平
酒店/餐饮/交通配套质量
售前咨询响应效率
售后问题处理及时性
整体性价比感知
复购与推荐意愿
您认为一份面向游客的调研问卷,最合适的题目数量通常是多少?
5题以内,快速完成
6-10题,兼顾信息完整度与填写体验
11-20题,收集更全面的反馈
20题以上,深度挖掘需求
您更倾向于在哪个节点向游客发放调研问卷?
行程结束当天,印象最深刻
行程结束后1-3天,有充分回顾时间
返程后一周内,结合售后回访发放
下一次营销活动前,结合需求调研发放
如果向同行推荐一款适配旅行社业务场景的在线问卷工具,您的推荐意愿有多大?(0分表示完全不推荐,10分表示极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的问卷工具在旅行社场景应用中存在哪些主要痛点?
缺乏行业针对性模板,从零设计耗时久
数据分析能力弱,难以直接转化为业务优化动作
无法与客户管理系统打通,数据孤岛问题明显
分发渠道有限,游客填写回收率低
操作门槛高,一线员工难以快速上手
数据安全与隐私保护能力不足
其他
您是否希望问卷工具能够提供基于旅行社行业案例的设计参考与测评指引?
非常希望,能直接借鉴成熟经验
比较希望,可作为设计参考
无所谓,不影响使用
不需要,更习惯自主设计
您认为问卷工具与企业内部协同办公平台(如飞书)深度打通,对提升团队调研协作效率的重要性如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若问卷工具与办公协同平台打通,您最期待哪些联动功能?
调研结果自动同步至团队群聊,实时同步反馈
负面评价自动触发工单流转至售后部门跟进
问卷数据自动汇总生成业务复盘文档
基于组织架构快速分发内部调研问卷
客户反馈自动沉淀至客户档案
其他
未来1年内,贵社在客户调研与数据收集方面的投入计划如何?
大幅增加投入,建立完善的客户反馈体系
小幅增加投入,优化现有调研流程
保持现有投入水平
缩减投入,减少调研频次
结合您所在旅行社的实际业务场景,您对飞书问卷在旅行社行业的模板设计与功能优化有哪些具体建议?
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您是否有印象深刻的旅行社行业优秀问卷设计案例?欢迎简要分享其亮点。
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