母婴店习惯调研效率提升:在线调研工具应用研究

您好!感谢您参与本次关于母婴店习惯调研效率提升的调查。本次研究旨在了解母婴门店在顾客习惯调研中的实际痛点,以及在线调研工具在门店运营中的应用现状与价值,问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,预计占用您3-5分钟时间,感谢您的支持!
您所在母婴门店的经营规模属于?
单店个体经营
2-5家连锁门店
6-20家区域连锁
20家以上跨区域连锁品牌
您在门店中主要负责的工作模块是?
门店整体运营管理
顾客服务与会员维护
商品采购与品类管理
营销活动策划与执行
您所在门店开展顾客消费习惯调研的频率大概是?
每月至少1次
每季度1-2次
半年1次
一年及以上1次
从未开展过
目前门店收集顾客习惯相关信息的主要渠道有哪些?
到店面对面询问记录
门店收银台纸质问卷
会员社群内收集反馈
第三方线上表单工具
委托外部调研机构
暂未形成固定收集渠道
请您对当前门店开展顾客习惯调研的整体效率进行评分(1分表示效率极低,5分表示效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店调研工作存在的主要痛点有哪些?
纸质问卷整理统计耗时久
顾客到店时间紧张配合度低
调研数据难以沉淀复用
问卷设计缺乏专业参考
调研结果无法指导实际运营
缺少适配母婴场景的调研模板
您之前是否使用过在线调研工具开展顾客相关调研?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
完全不了解
如果使用在线调研工具,您最希望它解决哪些调研场景的问题?
到店新客消费偏好收集
会员复购意愿调研
母婴品类需求调研
门店服务满意度反馈
营销活动效果调研
育儿需求痛点收集
您认为借助数字化工具提升调研效率对门店运营的重要程度如何?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在线调研工具时,最看重哪些功能特性?
母婴行业专属问卷模板
数据自动统计分析
多渠道分发(社群/小程序/收银台二维码)
和门店会员系统打通
操作简单易上手
数据安全合规
低成本甚至免费使用
您能接受的在线调研工具年度使用成本范围是?
免费即可
500元以内
500-2000元
2000-5000元
5000元以上,只要价值匹配即可
您认为阻碍门店使用在线调研工具的主要原因可能是?
担心操作复杂员工不会用
担心顾客不愿意扫码填写
觉得现有方式已经够用
不清楚工具能带来的实际价值
担心顾客信息泄露风险
缺少适配母婴门店的使用指引
如果有适配母婴门店场景的调研模板(如奶粉选购偏好、辅食需求、育儿服务需求等),您的使用意愿是?
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定,需要先了解效果
不太愿意尝试
您认为高效的顾客习惯调研对提升门店复购率的帮助程度如何?(1分表示几乎没有帮助,5分表示帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望调研结果能为门店哪些运营决策提供支持?
选品与库存调整
会员精准营销
门店服务优化
育儿活动主题设计
新客转化策略制定
异业合作方向选择
您所在门店目前是否有专门负责顾客调研与数据分析的人员?
有专职人员
由运营岗人员兼任
由门店店长兼任
没有固定人员负责
如果有一款专门面向母婴门店的轻量化在线调研工具,您向同行推荐的可能性有多大?(0分表示完全不会推荐,10分表示一定会主动推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于提升母婴门店顾客调研效率,您还有哪些其他的需求或建议?
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