您的年龄段属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您单次外出就餐（不含外卖）的人均消费通常在哪个区间？
30元以下
30-80元
81-150元
151-300元
300元以上
您选择餐饮门店时最看重的因素有哪些？
菜品口味与质量
价格性价比
服务人员态度
门店环境卫生
出餐速度
品牌口碑
交通/取餐便利性
优惠活动力度
请对您最近一次到店消费时的服务人员响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次到店消费时的服务人员态度友好程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次到店消费时的菜品口味符合预期程度进行评分（1分完全不符合，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次到店消费时的门店环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在餐饮消费过程中是否遇到过服务失误（如上错菜、漏单、等待过久等）？
从未遇到
偶尔遇到（10次里不超过2次）
有时遇到（10次里3-5次）
经常遇到（10次里超过5次）
如果遇到服务失误，您通常会采取哪些应对方式？
当场向服务人员反馈要求解决
找门店负责人投诉
直接离开不再光顾
在大众点评/美团等平台给出差评
向身边亲友吐槽避雷
默默接受不做任何反馈
当门店对服务失误做出合理补救时，您是否愿意再次光顾该门店？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
完全不愿意
请对您最近一次点餐饮外卖时的配送准时性进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次点餐饮外卖时的餐品包装完好程度进行评分（1分严重洒漏/破损，5分完好无破损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些个性化服务会提升您对餐饮品牌的好感度？
会员专属优惠/生日福利
根据口味偏好推荐菜品
提供免费的餐前小食/饮品
主动提醒菜品辣度/过敏原信息
为带小孩/老人的顾客提供便利服务
支持定制化菜品需求（如少糖、免辣等）
您通常会通过哪些渠道了解餐饮门店的相关信息？
大众点评/美团等本地生活平台
抖音/小红书等内容平台推荐
亲友推荐
线下门店宣传/路过看到
品牌官方公众号/社群
您向亲友推荐您近期最满意的餐饮门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前餐饮行业的整体服务水平处于什么阶段？
很好，大部分门店服务都令人满意
较好，仅有少数门店服务存在问题
一般，好坏参半需要提升
较差，多数门店服务都有待改进
您觉得餐饮服务最需要改进的方向有哪些？
提升服务人员专业度与响应速度
优化出餐/配送效率减少等待
完善客诉处理与补救机制
提升菜品稳定性
优化门店就餐环境
增加更多个性化服务选项
您是否会因为优质的服务而选择消费更贵的餐饮产品？
一定会
多数情况下会
不确定
少数情况下会
完全不会
关于餐饮服务体验，您还有其他的感受或建议吗？欢迎简要说明。