课外辅导客户满意度调查与因子分析应用研究问卷

您好!感谢您参与本次课外辅导客户满意度调查。本问卷旨在了解您对课外辅导服务的真实感受与评价,相关数据将用于服务质量提升及因子分析应用研究,答案无对错之分,您的信息将严格保密,预计填写时间约5分钟,感谢您的支持与配合!
您目前所处的学习阶段是?
小学
初中
高中
其他(如成人职业辅导等)
您参与课外辅导的累计时长约为?
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上
您参加的课外辅导主要科目类型是?
学科类(语数英物化生等)
素质类(艺术、体育、编程等)
语言类(雅思、托福、小语种等)
其他
请您对辅导机构的师资专业水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对辅导课程内容与您学习需求的匹配度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对授课老师的教学态度与责任心进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课程进度安排的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为参加课外辅导后,您的学习成绩/能力提升效果如何?
提升非常明显
有一定提升
基本没有提升
有所下降
您选择课外辅导机构时,最看重以下哪些因素?
师资力量
课程价格
教学效果口碑
地理位置/线上便利性
课程体系完善度
课后服务质量
请您对辅导机构的课后答疑、作业批改等配套服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对辅导机构的学习环境(线下场地/线上平台稳定性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课外辅导的收费标准与服务价值是否匹配?
性价比很高,物超所值
价格合理,基本匹配
价格偏高,价值一般
价格过高,不值这个价
您在参与课外辅导过程中,遇到过以下哪些问题?
老师更换频繁
课程内容与宣传不符
课后服务响应不及时
收费不透明/存在隐形消费
班级人数过多影响听课效果
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐该课外辅导机构的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续选择当前辅导机构课程的意愿是?
一定会继续报名
大概率会继续报名
不确定,需要再考虑
大概率不会继续报名
一定会换其他机构
您认为课外辅导服务在哪些方面仍需改进?
优化师资团队稳定性
完善课程内容定制化设计
提升课后服务响应效率
合理调整课程定价
优化上课平台/场地环境
加强学习效果跟踪反馈
您平时获取课外辅导机构相关信息的主要渠道是?
亲友/同学推荐
社交媒体平台(抖音、小红书、微信等)
线下广告/地推宣传
学校老师推荐
教育类平台测评推荐
请您对机构的报名、退费等流程便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在课外辅导上的花费约为?
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您对当前参与的课外辅导服务还有其他哪些意见或建议?欢迎补充说明。
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