您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您主要通过哪种渠道了解或参与本企业的文化服务
官方线上平台（官网/公众号/小程序）
线下门店/活动现场
亲友推荐
第三方平台/媒体报道
其他
请对本企业文化服务的整体体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐本企业文化服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
您认为当前企业文化服务在多大程度上匹配您的实际需求
完全不匹配
匹配度较低
基本匹配
匹配度较高
完全匹配
您在参与企业文化服务过程中，印象较好的方面有哪些
服务内容有温度，传递正向价值
活动形式丰富有趣
工作人员态度友好专业
服务触达及时便捷
能感受到企业对用户的尊重
其他
您认为当前企业文化服务存在哪些待改进的问题
内容与用户需求脱节
活动参与门槛高、便捷性不足
服务反馈渠道不畅通
品牌价值传递不够清晰
不同渠道体验不一致
个性化服务不足
暂无明显问题
您觉得企业文化服务的内容更新频率是否合理
更新过慢，内容缺乏新意
更新频率偏低，偶尔有新内容
频率适中，能满足需求
更新较频繁，但部分内容质量一般
更新过快，难以跟进参与
请对企业文化服务传递的品牌理念认同感进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对文化服务有意见或建议时，是否能方便地找到反馈渠道
完全找不到渠道
渠道难找，流程繁琐
渠道存在，但反馈后无回应
反馈较方便，会收到一定回应
反馈非常顺畅，问题能得到及时处理
您更期待企业推出哪些类型的文化服务内容
面向用户的主题互动活动
体现社会责任的公益类项目
结合用户生活场景的实用内容
展示品牌成长故事的文化内容
用户共创类参与项目
其他
您认为企业文化服务对提升您对品牌的好感度影响程度如何
几乎没有影响
影响较小
有一定影响
影响较大
有决定性影响
请对企业文化服务在用户关怀方面的表现进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意持续关注并参与本企业后续推出的文化服务
完全不愿意
不太愿意
视内容而定
比较愿意
非常愿意
以下哪些因素会直接影响您对企业文化服务的评价
服务是否尊重用户感受
内容是否真实真诚
参与流程是否简便
是否能带来实际价值
是否能形成情感共鸣
其他
与您接触过的其他企业相比，您认为本企业的文化服务水平处于什么位置
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
处于行业领先水平
请对企业文化服务相关的线上线下体验一致性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际体验，您认为对提升用户满意度最有帮助的文化服务改进措施是什么？请简要说明
如果您对本企业的文化服务还有其他建议或期待，欢迎在此留言