在参与本次培训评估相关调研前，您对潮玩品牌老客户维护活动的了解程度如何？
请对您日常关注潮玩新品资讯的主动程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取潮玩相关信息？
品牌官方公众号/小程序
电商平台推送
线下门店宣传
社交平台博主推荐
朋友同好交流
其他
您是否参加过潮玩品牌面向老客户举办的专属活动或培训类体验？
从未参加
参加过1次
参加过2-3次
参加过3次以上
您认为面向老客户的互动培训对提升您对潮玩品牌好感度的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果潮玩品牌开展老客户专属培训体验，您更感兴趣的内容方向有哪些？
潮玩设计背后的故事分享
新品优先体验与测评
收藏保养技巧讲解
IP联名创作互动
会员权益升级解读
其他
对比培训前后，您认为自己对潮玩品牌文化的理解程度是否有变化？
请对您目前的潮玩收藏整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买潮玩时，最优先考虑的因素是？
IP形象吸引力
设计工艺质感
限量稀缺性
价格合理性
品牌服务体验
其他
以下哪些服务改进会提升您作为老客户的复购意愿？
专属客服快速响应
老客户专属折扣
限量款优先购买权
定期线下交流活动
个性化定制服务
积分兑换福利升级
您向身边亲友推荐您常购潮玩品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为老客户态度反馈对潮玩品牌优化服务的参考价值如何？
请对您过往参与过的潮玩品牌客户活动整体体验进行评分（1分体验很差，5分体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前潮玩品牌在老客户维护方面存在哪些不足？
活动通知不及时
专属权益感知弱
互动内容缺乏吸引力
售后响应效率低
客户分层服务不清晰
没有明显不足
未来一年，您计划在潮玩消费上的投入与往年相比会如何变化？
您是否愿意持续参与潮玩品牌后续的客户体验跟踪研究？
对于潮玩品牌优化老客户服务与互动体验，您还有哪些具体的建议？