您平均每年在营养健康相关产品/服务上的消费支出约为?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您日常购买的营养健康产品/服务主要包含以下哪些类别?
膳食补充剂(维生素、蛋白粉等)
健康食品(低糖/低脂/有机食品等)
运动营养相关产品
健康管理咨询服务
养生理疗类服务
体重管理相关产品/服务
其他
请对您目前使用的营养健康产品/服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会持续复购目前正在使用的营养健康产品/服务?
您向亲友推荐您正在使用的营养健康产品/服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您选择营养健康产品/服务时,最看重以下哪些因素?
产品/服务的实际效果
品牌知名度与口碑
成分/内容的安全性
价格性价比
专业人士推荐
亲友使用反馈
购买便捷程度
售后服务保障
您获取营养健康相关知识与产品信息的最主要渠道是?
专业医护/营养师推荐
短视频/社交平台科普内容
电商平台用户评价
品牌官方宣传内容
亲友经验分享
线下门店工作人员介绍
其他
请对您接触过的营养健康品牌的客户服务质量进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去1年中,您是否更换过常用的营养健康产品/服务品牌?
从未更换
更换过1个品牌
更换过2-3个品牌
更换过3个以上品牌
若您曾更换营养健康品牌,主要原因包含以下哪些?
原产品/服务效果未达预期
同类产品/服务性价比更高
出现负面舆情/质量问题
被新产品/服务的功能吸引
原品牌服务体验不佳
自身健康需求发生变化
从未更换过品牌
您是否愿意为更优质、更适配自身需求的营养健康产品/服务支付更高的溢价?
非常愿意,只要效果和品质有保障
比较愿意,溢价在可接受范围内即可
不确定,视具体情况而定
不太愿意,更倾向选择平价选项
完全不愿意
您认为目前市场上的营养健康产品/服务普遍存在哪些问题?
虚假宣传、效果夸大
价格虚高,性价比低
成分不透明,安全性存疑
产品同质化严重,缺乏针对性
专业指导不足,适配性差
售后跟进不到位
没有明显问题
请对您自身当前的营养健康状况进行自评(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您在营养健康方面的消费预算预期会如何变化?
未来您更期待营养健康品牌提供哪些增值服务?
一对一专属营养健康指导
定期健康指标追踪与评估
定制化的营养方案
会员专属优惠与权益
营养健康科普讲座/内容
同好交流社群
其他
您认为当前使用的营养健康产品/服务还有哪些可以改进的地方?欢迎分享您的真实想法。
对于营养健康品牌的客户运营与服务优化,您还有哪些其他建议?