请对您目前使用的个护产品整体品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道购买我们的个护产品？
品牌官方线上旗舰店
线下实体门店
电商平台第三方店铺
社交平台直播带货
其他
您选择持续购买我们个护产品的主要原因有哪些？
产品功效符合预期
价格性价比高
品牌信任度高
售后服务完善
促销活动吸引力强
朋友/家人推荐
请对我们个护产品的使用效果符合预期程度进行评分（1分完全不符合，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买个护产品时，最关注以下哪些因素？
成分安全性
功效针对性
包装设计
价格区间
品牌口碑
用户评价
请对我们的客服响应及问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对个护产品有疑问时，您更倾向于通过哪种方式获取解答？
联系在线客服
查看商品详情页说明
咨询身边使用过的人
搜索社交平台测评内容
其他
以下哪些促销活动形式更能吸引您购买个护产品？
满减优惠
买赠活动
会员专属折扣
积分兑换
限时秒杀
套装组合优惠
请对我们个护产品的物流配送速度及包装完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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哪些情况会导致您考虑更换其他品牌的个护产品？
产品效果下降
出现质量问题
价格上涨过多
找到更适合的替代品
售后服务变差
负面新闻影响
结合您的长期使用体验，请对我们个护产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您未来1年内继续购买我们品牌个护产品的可能性是？
一定会继续购买
大概率会购买
不确定
大概率不会购买
一定不会购买
您希望我们在个护产品的哪些方面做出改进？
产品功效升级
成分更温和安全
包装更环保便携
价格更亲民
推出更多细分品类
优化售后服务流程
从0到10分，您有多大可能将我们的个护品牌推荐给朋友或同事？
您是否参与过我们品牌的会员忠诚度计划？
是，经常参与
是，偶尔参与
听说过但没参与过
完全没听说过
对于提升您的个护产品使用体验，您还有其他具体的意见或建议吗？