请问您的身份是？
玩具品牌老客户（累计消费2次及以上）
玩具品牌在职员工
其他（请跳至问卷末尾提交）
若您是老客户，您持续选择该玩具品牌的主要原因有哪些？
产品质量可靠
款式设计新颖
价格性价比高
售后服务完善
品牌口碑好
有专属会员权益
若您是老客户，请对您购买过的该品牌玩具的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您是老客户，您未来1年内再次购买该品牌玩具的可能性为？
若您是老客户，您向亲友推荐该品牌玩具时最看重哪些因素？
产品安全性
适龄设计合理性
益智/玩乐属性
促销活动力度
客服响应速度
若您是老客户，您认为该玩具品牌在产品或服务上还有哪些可改进的地方？
若您是品牌员工，您所在的部门是？
产品研发部
销售运营部
客户服务部
供应链/仓储部
市场品牌部
其他职能部门
若您是品牌员工，请对您当前工作的整体员工满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您是品牌员工，您认为影响日常工作体验的核心因素有哪些？
薪酬福利水平
团队协作氛围
职业发展空间
工作负荷强度
管理制度合理性
客户沟通顺畅度
若您是品牌员工，您认为公司目前针对一线员工的激励机制是否合理？
若您是品牌员工，请对您所在团队的沟通协作效率打分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若您是品牌员工，您认为公司在提升员工满意度方面可优先优化哪些方向？
完善薪酬增长体系
增加技能培训机会
优化排班/减负机制
丰富员工关怀活动
畅通意见反馈渠道
明确晋升路径
若您是品牌员工，您未来1年内继续在该公司任职的意愿为？
肯定会离职
可能会离职
不确定
可能会留任
肯定会留任
若您是品牌员工，您向身边亲友推荐来本公司工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
若您是品牌员工，您对提升团队工作氛围或员工体验有哪些具体建议？
结合您的体验，您认为玩具品牌做好老客户维护与内部团队建设的关联度如何？
完全没关联
关联度较低
一般
关联度较高
关联度极高
您认为优质的员工工作状态对老客户消费体验的正向影响程度打分为？（1分几乎无影响，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次玩具品牌客户与员工双向调研还有其他补充意见吗？