滑雪行业管理者360度评估问卷

您好!欢迎参与本次滑雪行业管理者360度评估,本次调研将从上级、平级、下级及服务对象多视角收集反馈,帮助滑雪从业者全面认知优势与待提升方向,所有数据仅用于个人发展与团队管理优化,请您根据实际情况客观填写。
您与被评估者的工作关系是
直接上级
平级同事
直接下属
滑雪客户/学员
跨部门协作伙伴
您与被评估者共事/接触的时长
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对被评估者的滑雪专业能力打分(1-5分,1分代表很差,5分代表非常优秀),包括雪道安全规范掌握、雪具运维知识、不同雪况应对能力等
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对被评估者的雪场安全管理能力打分(1-5分),包括风险预判、突发雪上事故应急处置、安全规则宣导落实情况
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对被评估者的日常工作目标完成度打分(1-5分),包括雪季运营任务落地、服务指标达成情况
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为被评估者在滑雪服务工作中最突出的优势有哪些
专业技能扎实
安全意识极强
服务态度耐心
团队协作顺畅
应急反应迅速
沟通表达清晰
创新优化意识强
成本管控能力好
请您对被评估者的团队协作能力打分(1-5分),包括跨雪区岗位配合、旺季客流高峰时的补位意识、对同事的支持度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对被评估者的沟通协调能力打分(1-5分),包括和雪友的需求沟通、和内部岗位的信息同步、问题反馈的响应效率
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到雪场突发状况(如游客受伤、雪道故障、极端天气)时,被评估者的处置表现通常是
冷静果断,能快速牵头解决问题
能配合完成处置,偶有慌乱
需要他人指导才能完成处置
处置不当,容易造成问题扩大
请您对被评估者的客户服务意识打分(1-5分),包括对滑雪新手的指导耐心、客户投诉处理的满意度、个性化需求响应程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
被评估者在日常工作中对滑雪安全规范的执行情况是
严格执行,还会主动提醒身边人遵守
基本能按要求执行,偶尔疏忽
需要反复提醒才会遵守规范
经常违反安全操作要求
请您对被评估者的学习成长能力打分(1-5分),包括对新滑雪教学技巧、新雪场运营系统、新安全标准的接受和应用速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为被评估者最需要提升的方向有哪些
滑雪专业技能深度
应急处置经验
沟通表达技巧
团队管理方法
服务细节把控
工作计划性
创新运营思维
情绪管理能力
如果雪场开展专项技能培训,您认为被评估者最优先需要补充哪类内容
高阶滑雪教学与技巧
雪场安全应急管理
客户服务与投诉处理
团队管理与领导力
雪场活动策划与运营
数字化工具使用
请您对被评估者的责任心与担当意识打分(1-5分),包括工作失误时的责任承担、旺季加班时的主动性、问题跟进的闭环程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在向滑雪新手传递安全注意事项时,被评估者的表现通常是
讲解细致生动,能确保游客充分理解
按要求完成讲解,内容比较完整
讲解比较简略,偶尔遗漏要点
很少主动讲解安全事项
请您对被评估者的工作创新能力打分(1-5分),包括是否主动优化滑雪服务流程、提出雪场运营改进建议、开发特色滑雪体验项目等
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向其他同事/雪友推荐与被评估者合作或接受其滑雪服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为被评估者在未来工作中最值得保持的优点是什么?请结合具体滑雪工作场景简要说明
    ____________
您对被评估者还有哪些具体的改进建议,可结合雪场运营、滑雪服务、团队协作等场景说明
    ____________

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