婚庆门店司机体验调研问卷

您好!感谢您参与本次婚庆门店司机体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务流程、提升出行保障品质,所有信息仅用于调研分析,请放心作答。
您与婚庆门店的合作时长是?
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3年以上
您目前主要承接的婚庆出车车型是?
主婚车(豪华轿车/跑车)
跟车车队(常规轿车/SUV)
商务接待车(MPV/中巴)
物资转运车(货车/面包车)
请您对婚庆门店给出的出车调度安排合理性进行评分(1分很不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月承接婚庆门店的派单量大概是?
5单及以下
6-15单
16-30单
30单以上
您在出车过程中遇到过以下哪些调度相关问题?
接亲路线临时变更未提前通知
集合时间/地点通知有误
同车队车辆对接信息不统一
临时加单/改单未协商补偿
未遇到相关问题
请您对婚庆门店的费用结算及时性进行评分(1分很不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店是否会为您明确告知每单的服务标准(如扎花要求、停靠点位、新人偏好等)?
每单都会提前详细告知
大部分订单会告知
偶尔会告知
几乎不告知,需要现场询问
您认为当前和婚庆门店合作中,最需要改进的方面有哪些?
提高单趟服务酬劳
明确超时/超里程计费规则
优化派单路线减少空驶
提前同步完整接亲流程信息
完善出车意外保障机制
增加节日/高峰单补贴
出车前门店是否会为您/车辆提供必要的婚庆配套支持(如车花安装指引、喜糖喜烟对接、应急联系人对接等)?
每次都有完整配套支持
大部分时候有
偶尔有
完全没有,需要自行准备
请您对合作期间婚庆门店工作人员的沟通配合顺畅度进行评分(1分很不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在婚庆出车服务中,曾遇到过哪些来自客户端的突发状况?
新人/亲友临时要求更改路线
超时等待未明确补偿
车辆装饰要求临时调整
宾客超员需要协调
未遇到突发状况
当服务中出现突发问题时,婚庆门店的响应处理速度您是否满意?
非常满意,能快速协调解决
比较满意,基本能及时处理
一般,响应较慢但最终能解决
不满意,经常需要自行处理
请您对目前和该婚庆门店合作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同行司机推荐承接该婚庆门店订单的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续和该婚庆门店保持长期合作?
非常愿意
比较愿意
不确定,看后续合作条件
不愿意
您认为优秀的婚庆合作司机需要具备哪些核心素质?
熟悉本地接亲路线及婚俗习惯
驾驶平稳、守时靠谱
车辆整洁、车况良好
服务意识强、善于沟通
能灵活应对突发状况
门店是否会定期收集司机的服务反馈、优化合作规则?
会定期主动收集并落地优化
偶尔收集但很少看到调整
从未收集过相关反馈
不清楚
您对优化婚庆门店司机合作机制、提升出车服务体验有哪些具体建议?
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