您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的车龄是？
1年及以下
1-3年
3-6年
6-10年
10年以上
您通常选择哪种类型的汽修服务机构？
品牌4S店
连锁汽修门店
社区个体汽修店
线上平台预约的上门汽修服务
其他
请您对最近一次接受的汽修服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择汽修服务机构时，最看重以下哪些因素？
维修价格透明度
技师专业水平
配件正品保障
维修时效
服务态度
售后质保政策
门店距离/交通便利性
亲友推荐口碑
您是否收到过汽修门店发送的服务满意度调研邀请？
每次维修后都收到
大部分时候收到
偶尔收到
从未收到
您通常通过哪些渠道收到汽修服务的调研邀请？
门店现场纸质问卷
短信链接
微信公众号/小程序推送
企业微信/客服私信
电话回访
从未收到过
如果收到汽修门店发送的线上满意度调查邀请，您的完成意愿是？
非常愿意，会主动填写
视问卷长度和奖励情况决定
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意，会直接忽略
您认为一份汽修服务相关的调研问卷，多长的题量您最愿意完成？
5题以内，1分钟即可完成
6-15题，3分钟以内完成
16-25题，5分钟以内完成
题量多少都无所谓，看内容是否相关
以下哪些因素会促使您愿意完成一份汽修相关的线上问卷？
问卷题目简洁、和自身体验高度相关
完成后可获得洗车券/保养抵扣券等实用奖励
调研邀请的语气友好、不生硬
明确告知问卷匿名、信息不会泄露
知道反馈会真实用于服务改进
邀请发送的时间合适（非休息/工作繁忙时段）
以下哪些情况会导致您放弃填写汽修相关的调研问卷？
题目太多、填写耗时过长
题目重复或和汽修服务体验无关
打开链接加载慢、填写流程卡顿
需要填写过多个人隐私信息
没有任何反馈激励
收到邀请的时间太晚（如深夜）
担心填写后被频繁骚扰
如果汽修门店在您取车结算时，由服务人员当面邀请您扫码填写满意度调查，您的配合度会如何？
会当场配合完成
如果有小奖励会当场完成
会先扫码，之后有空再填
会委婉拒绝
您更接受哪种形式的调研激励？
立即可用的小额服务抵扣券（如10-30元洗车/保养券）
积分累计可兑换服务或礼品
抽奖机会（如免费保养、车载用品等奖品）
不需要激励，愿意无偿反馈
其他
如果完成满意度调查后，门店会针对您提出的问题在3个工作日内给出反馈和处理方案，您对这种做法的认可程度是？（1分非常不认可，5分非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过填写汽修服务问卷后，问题得到实际解决的经历？
有，反馈后很快得到了回应和解决
有过反馈，但没有收到任何回应
从来没有填写过相关问卷
填写过但没有提出过具体问题
您认为在维修结束后多久发送满意度调查邀请最合适？
刚结算完当场发送
结束后2小时内发送
结束后24小时内发送
结束后3天内发送
一周以后发送
您希望汽修满意度调查主要包含哪些方面的内容？
维修费用合理性
故障排查准确性
维修后车辆使用情况
服务人员沟通顺畅度
等待区环境体验
后续服务提醒的及时性
其他
如果同一家汽修门店一年中多次向您发送满意度调查邀请，您的感受是？
很正常，说明门店重视客户体验
只要每次体验后只发一次就可以接受
会觉得被打扰，产生反感
无所谓，不点开就行
您对“问卷填写流程简单顺畅”这一因素的看重程度打几分？（1分完全不在意，5分非常看重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果调研问卷支持在微信内直接打开、无需跳转第三方APP，您的填写意愿会提升吗？
会明显提升，跳转第三方会直接放弃
会有一定提升
没有影响，只要想填都会填
不会提升
您认为汽修门店可以通过哪些方式提高相关调研的问卷回收率？
优化问卷内容，缩短填写时长
设置合理且有吸引力的填写奖励
选择合适的邀请渠道和发送时机
服务人员当面友好引导
明确告知反馈的用途和价值
优化问卷填写的技术体验，避免卡顿
建立反馈闭环，让用户看到意见被重视
您向身边亲友推荐您常去的汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
关于汽修服务体验优化以及相关调研的开展形式，您还有哪些其他的建议？