母婴店老客户需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您长期以来对我们母婴店的支持与信任。为更好地了解老客户的真实消费体验与潜在期待,我们特开展本次需求调研,您的每一条反馈都将成为我们优化产品与服务的重要依据。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于内部分析,请您根据实际情况放心填写。
您的宝宝目前处于哪个成长阶段?
孕期(待产阶段)
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您在本店的消费频率大约是?
每周1次及以上
每两周1次
每月1次
每2-3个月1次
不定期,有需要才来
您平时在母婴店主要购买哪些品类的商品?
奶粉/辅食
纸尿裤/洗护用品
童装/童鞋
玩具/早教用品
孕产妈妈用品
喂养/出行用品
请对本店目前的商品丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购母婴产品时,最优先考虑的因素是?
产品安全与品质
价格性价比
品牌知名度
店员专业推荐
朋友口碑推荐
您希望本店新增或重点优化哪些类别的商品?
有机/高端辅食系列
分龄益智玩具
亲子互动类用品
妈妈产后修复用品
儿童季节性服饰
便携出行装备
您对本店店员的专业服务能力满意度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加本店组织的亲子互动或育儿知识分享活动?
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
您更偏好哪种形式的会员福利?
消费积分兑换
专属折扣日
新品优先试用
免费育儿咨询
生日专属礼包
您通常通过哪些渠道了解母婴产品信息?
母婴社群/宝妈推荐
短视频/育儿博主
线下门店介绍
电商平台评价
亲友口碑
您对本店目前的购物环境与陈列布局满意度如何?(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果本店推出线上选购+同城配送服务,您的使用意愿是?
非常愿意尝试
比较愿意
无所谓
不太愿意
更偏好到店选购
您认为本店在哪些服务环节还有提升空间?
产品品类补充
导购专业度
售后响应速度
会员权益设计
门店活动丰富度
线上服务便利性
您向身边亲友推荐本店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分
结合您的实际育儿需求,您对本店的产品组合或服务体验还有哪些具体建议?
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