您的年龄区间是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76-80岁
80岁以上
您是否使用过搭载飞书问卷AI功能的养老服务反馈渠道？
经常使用
偶尔使用
使用过1-2次
从未使用过（请跳至第14题）
请您对飞书问卷AI功能的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用AI问卷反馈问题时，对题目理解的难易程度如何？
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解
您通过飞书问卷AI功能主要反馈过哪些养老服务相关问题？
日常照料服务
医疗护理服务
餐饮服务
文娱活动安排
设施设备问题
服务人员态度
其他
您认为通过AI问卷提交反馈后，问题得到响应的及时程度如何？（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比传统纸质反馈或人工访谈形式，您认为飞书问卷AI功能的反馈效率如何？
效率高很多
效率略高
差不多
效率略低
效率低很多
您对AI问卷根据您的回答自动匹配相关问题的精准度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷AI功能在养老服务反馈场景中存在哪些优势？
随时可以提交反馈，不受时间限制
题目简洁，填写耗时短
可以匿名反馈，更敢说真实想法
提交后能快速收到处理进度提醒
操作步骤简单，适合老年人使用
没有明显优势
您在使用飞书问卷AI功能过程中，是否遇到过操作障碍？
从未遇到
偶尔遇到，可自行解决
偶尔遇到，需要他人帮助
经常遇到，很难独立完成
您使用AI问卷反馈问题后，哪些方面的服务得到了实际改善？
餐饮口味/种类调整
护理响应速度提升
文娱活动更贴合需求
设施维修更及时
服务人员态度改进
暂时没有感受到明显改善
您向其他老年朋友推荐使用飞书问卷AI功能反馈养老服务问题的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
综合来看，飞书问卷AI功能对提升您的养老服务体验感受帮助有多大？（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来养老服务机构全面推广AI问卷作为常规反馈渠道，您的接受度如何？
非常愿意接受
比较愿意接受
无所谓
比较不愿意接受
非常不愿意接受
您认为当前飞书问卷AI功能针对老年用户还需要优化哪些方面？
增大字体/提高界面对比度
增加语音读题、语音答题功能
简化操作步骤，减少跳转
增加人工客服一键求助入口
优化问题表述，更贴合老年人表达习惯
其他
您平均每月通过各类渠道反馈养老服务问题的频率大概是？
请您对目前所享受的养老服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了AI问卷之外，您平时更习惯通过哪些渠道反馈养老服务问题？
当面跟工作人员说
打电话给服务台
告诉子女代为反馈
在业主/住户群里发消息
填写纸质意见本
其他
您认为智能反馈工具的普及，是否有助于养老机构更精准地把握老年群体的真实需求？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
对于飞书问卷AI功能在养老服务场景中的应用，您还有其他什么意见或建议吗？