您通常在什么场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家用餐
下午茶/夜宵
亲友小聚加餐
请对您近期点外卖时的商家出餐速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖骑手的配送时效进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到外卖时，餐品包装的完整度通常如何？
包装完好无洒漏
偶尔有轻微洒漏
经常出现洒漏变形
曾出现严重破损污染
您收到的外卖餐品温度是否符合预期？
热餐温热/冷餐冰爽，完全符合预期
温度略有偏差但可接受
温度偏差明显影响口感
温度完全不符合要求
请对您近期点到的外卖餐品口味符合度进行评分（1分完全不符合预期，5分远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对外卖餐品的分量充足度进行评分（1分分量严重不足，5分分量充足性价比高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在点外卖时，最看重以下哪些因素？
餐品口味与卫生
配送速度与准时率
价格优惠力度
商家服务态度
餐品包装品质
平台售后保障
您遇到外卖订单问题（如错送、漏送、餐品变质）时，平台或商家的处理效率如何？
响应迅速，处理结果满意
响应较慢，但最终能解决
多次沟通才解决问题
问题迟迟得不到妥善处理
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些改进会显著提升您的外卖消费体验？
缩短配送时长
提升餐品品质稳定性
增加更多优惠活动
优化售后处理流程
加强餐品卫生监管
提升骑手服务态度
您对外卖平台的会员权益（如配送费减免、专属红包）满意度如何？
非常满意，权益实用划算
比较满意，基本满足需求
一般，权益吸引力不足
不满意，权益性价比很低
您认为当前外卖服务整体的卫生安全保障水平如何？
非常有保障，点餐很放心
比较有保障，大部分商家合规
一般，偶尔会担心卫生问题
保障不足，存在较多安全隐患
您是否曾因为某次糟糕的用餐体验，而长期放弃某家外卖商家或某个平台？
从未有过
偶尔有过1-2次
有过3-5次
经常因为体验差更换选择
请对您近期使用外卖服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道反馈外卖消费中的问题？
平台在线客服
商家私信/电话
订单评价区留言
12315等公共投诉渠道
很少主动反馈问题
您觉得当前外卖配送费、打包费的收费标准合理吗？
非常合理，收费透明
比较合理，在可接受范围
一般，部分费用偏高
不合理，存在乱收费现象
为了进一步提升服务质量，您对外卖平台或商家还有哪些具体的建议？