您是否有过跨境电商平台的购物经历？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您最常使用的跨境电商平台有哪些？
天猫国际
京东国际
亚马逊海外购
考拉海购
小红书跨境专区
拼多多全球购
其他
您选择跨境电商平台购物时，主要购买的商品品类是？
美妆个护
服饰鞋包
食品保健
数码家电
母婴用品
图书文创
其他
请对您常用跨境电商平台的商品正品保障程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商平台的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商平台的商品种类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商平台的商品详情信息准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨境电商平台物流配送速度的整体感受是？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
速度一般，可以接受
比较慢，不太满意
非常慢，严重影响体验
您在跨境购物过程中遇到过哪些物流相关问题？
配送时间过长
包裹破损
丢件漏件
物流信息更新不及时
未送货上门
没有遇到过问题
其他
您对跨境电商平台的关税及附加费用透明度的评价是？
非常透明，费用明细清晰
比较透明，基本能提前知晓
一般，偶尔有额外费用
不太透明，经常出现预期外费用
非常不透明，费用混乱
请对跨境电商平台的退换货流程便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商平台客服响应的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对跨境电商平台客服解决问题的专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物过程中遇到过哪些售后问题？
退换货申请被拒
退款到账慢
客服推诿责任
售后处理周期长
没有遇到过问题
其他
您认为当前跨境电商平台的支付安全性如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
一般，存在一定顾虑
不太安全，比较担心
非常不安全，不敢使用
您更偏好跨境电商平台推出的哪些优惠活动？
直降折扣
满减优惠券
包邮包税
会员专属折扣
赠品活动
限时秒杀
其他
您向身边同学、朋友推荐您常用跨境电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
作为研究生群体，您认为当前跨境电商平台针对学生群体的专属服务是否充足？
非常充足，权益丰富
比较充足，有针对性福利
一般，存在感不强
比较匮乏，几乎没有相关服务
完全没有相关服务
您希望跨境电商平台针对研究生群体推出哪些专属服务？
学生专属折扣
学术相关用品专区
海外教材直邮服务
论文相关文献周边采购通道
学生专属客服通道
灵活的分期支付服务
其他
未来您是否会继续使用跨境电商平台购买海外商品？
肯定会，是主要购物渠道之一
可能会，视需求而定
不确定，要看平台改进情况
可能不会，更倾向其他渠道
肯定不会
综合来看，您对目前所使用跨境电商平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前跨境电商服务最需要改进的方向是？
商品品质管控
物流配送效率
售后保障体系
费用透明化
客服服务质量
支付安全保障
个性化服务
其他
对于跨境电商平台的服务优化，您还有哪些其他的意见或建议？